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由于近來成都市的手機(jī)質(zhì)量糾紛問題突出，消協(xié)接到的手機(jī)投訴案子也上升迅猛。4月7日，成都市金牛消協(xié)有關(guān)人士告訴記者，手機(jī)投訴增多一方面說明目前手機(jī)質(zhì)量的確令人擔(dān)憂，但另一方面也是由于現(xiàn)在還沒有一個(gè)國(guó)家的手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，所以導(dǎo)致消費(fèi)者往往不相信各品牌手機(jī)自己的維修部所做的鑒定而上消協(xié)投訴所致。
四川新聞網(wǎng)記者當(dāng)天在成都市金牛消協(xié)見到消費(fèi)者的投訴案卷中，手機(jī)糾紛的比重相
當(dāng)大。對(duì)此金牛消協(xié)同志告訴記者，青羊消協(xié)的手機(jī)糾紛還更多，因?yàn)槌啥嫉氖謾C(jī)集貿(mào)市場(chǎng)恰恰在青羊區(qū)。
“為什么會(huì)有這么多的手機(jī)糾紛投訴？”記者問道。對(duì)此金牛消協(xié)有關(guān)人士一語(yǔ)點(diǎn)破說，就是因?yàn)楝F(xiàn)在沒有一個(gè)國(guó)家專門的手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)。據(jù)了解，由于目前技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局還沒有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)是檢測(cè)、鑒定手機(jī)質(zhì)量的，所以手機(jī)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者就只能通過各品牌手機(jī)自己的維修部做鑒定。
“自己的老子怎么能鑒定自己兒子的問題呢？”許多消費(fèi)者都提出這樣的質(zhì)疑。對(duì)此，金牛消協(xié)有關(guān)人士承認(rèn)這是一個(gè)讓手機(jī)投訴巨增的重要原因。
金牛消協(xié)該人士舉例道，日前發(fā)生的一例手機(jī)投訴案件就很典型。2004年8月21日，一位姓楊的先生在成都市營(yíng)門口立交橋附近的國(guó)美電器城購(gòu)買了一款價(jià)值2380元的金立手機(jī)。使用還不到兩個(gè)月其液晶顯示屏就出現(xiàn)了問題。后來經(jīng)過兩次更換，仍然繼續(xù)出現(xiàn)漏液現(xiàn)象。對(duì)此廠家的解釋是，液晶屏出現(xiàn)漏液肯定屬于人為外力損壞所致，兩次換屏都還有問題肯定是不可能的。但是，消費(fèi)者對(duì)廠家的說法卻并不信服。結(jié)果，“由于缺乏一個(gè)國(guó)家的權(quán)威機(jī)構(gòu)來鑒定情況，因此這件事情十分難處理。”
對(duì)此，金牛消協(xié)有關(guān)人士指出，雖然這場(chǎng)糾紛經(jīng)過消協(xié)多次調(diào)解，隨后廠家責(zé)成維修部退了貨，但卻并沒有從根本上解決這類問題的癥結(jié)。
金牛消協(xié) 四川新聞網(wǎng)記者 姚朔昂
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