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“我無(wú)法等待漫長(zhǎng)的檢驗(yàn)結(jié)果，希望強(qiáng)生能給我退貨。”前天，消費(fèi)者張妍(化名)這樣對(duì)記者說(shuō)。
“不過(guò)，我沒(méi)想到的是，強(qiáng)生退貨難，檢驗(yàn)也比較難。”
產(chǎn)品退貨———難
張妍介紹，她的兒子現(xiàn)在7個(gè)月，從出生起一直用強(qiáng)生產(chǎn)品，但半年來(lái)孩子的頭發(fā)一直掉得很嚴(yán)重。
受其委托，記者致電強(qiáng)生沈陽(yáng)辦事處，要求退掉未使用過(guò)的強(qiáng)生產(chǎn)品，得到答復(fù)是，可以在購(gòu)買地點(diǎn)與銷售人員溝通，但公司暫不退貨。隨后記者與超市取得聯(lián)系，被告知：“按照《消法》規(guī)定化妝品售出后不退換，但強(qiáng)生的問(wèn)題比較特殊，建議消費(fèi)者保留小票，等待相關(guān)部門的說(shuō)法。”
檢驗(yàn)成分———貴
隨后，記者聯(lián)系了我省化妝品檢測(cè)的權(quán)威部門———遼寧省食品質(zhì)監(jiān)檢驗(yàn)站日用化工產(chǎn)品監(jiān)督檢查站，一位工作人員說(shuō)：“化妝品檢測(cè)費(fèi)用為600元，但是石蠟油是未被國(guó)家列入檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中的成分，無(wú)法出具權(quán)威檢驗(yàn)結(jié)果。”
由于600元的檢測(cè)成本過(guò)高，于是記者又聯(lián)系了沈陽(yáng)市衛(wèi)生監(jiān)督所，該處工作人員表示：按照正常的投訴程序，應(yīng)由醫(yī)院等權(quán)威部門出具該產(chǎn)品的傷害證明，然后可以投訴。投訴受理后，再由監(jiān)督所指定檢測(cè)部門對(duì)商品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，但是檢測(cè)結(jié)果何時(shí)能出來(lái)則要根據(jù)檢測(cè)難度來(lái)判定。
沈陽(yáng)市疾控中心方面表示，盡管目前化妝品的監(jiān)管已經(jīng)劃歸到沈陽(yáng)市食品藥品監(jiān)督管理局，但部分權(quán)限仍在衛(wèi)生部門。化妝品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的職能分配等方面均存在著明顯的“模糊地帶”，顯現(xiàn)了化妝品行業(yè)監(jiān)管之難。
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