小心會員卡陷阱誘你挨宰

　　新辦的租片會員卡沒用多少次音像店就“人去樓空”了。懊惱的劉先生昨日告訴記者，手上既沒有發票，除了一張印著音像店的“會員卡”，他拿不出任何證據證明自己的損失。

　　記者了解到，在當今市場上，類似劉先生遭遇的市民不在少數。據政府部門透露，在佛山預付費會員卡已經成了網吧、美容、美發、健身等行業較普遍的營銷手段。但是絕大多 數發卡商家并不具備發卡資質，而且大部分的持卡人也不清楚自己的權利和義務。事實上，利用會員卡“預付費”特點損害會員利益的事件頻頻發生，會員卡隱藏的風險令人防不勝防。策劃：張則友文/記者陳明、李欣欣

　　現象　買卡后商家手握主動權

　　沖著洗頭6元的優惠價格，陳小姐不久前在石灣一家美發店購買了價值200元的洗頭卡。但是沒過多久，洗頭的價格悄悄提高到了8元，陳小姐隨即和店方交涉，才發現美發店的老板早已換了，現任老板根本不承認以前的優惠價。

　　有消費者說，購買了會員卡，錢就掌握到了商家手里，消費者就失去了主動權和選擇權。

　　彭女士在佛山某美容院買了一張1000元的會員卡，消費400元后因為工作原因需要到省外一年想退卡，美容院卻以彭小姐違約為由拒絕退還余額。

　　李先生沖著發型師在某發廊買了500元的會員卡，可是沒多久“高薪”發型師換了一個又一個，在服務質量上卻一個不如一個。但是李先生根本就沒有辦法來改變這一切，因為會員卡上注明了不退不換。

　　原因　以高折扣吸引顧客買卡

　　盡管明知存在各種不確定的風險，很多消費者仍然無法“拒絕”會員卡———部分商家的一些做法已經讓會員卡變成了“不得不買”的東西，在一些行業會員卡制度甚至已成為一條不成文的規矩：例如租影碟，不少商家約定消費者要花一兩百元買張會員卡，否則就不能租；還有健身、游泳等行業中，也有相當一部分商家都采取了不買會員卡就不服務的方法“強推”會員卡。

　　記者走訪了一些“酷愛”推行會員卡的行業，發現一些商家兜售“會員卡”的原因：開高原價，然后以會員卡的高折扣誘惑消費者。如禪城區一家網吧在推銷會員卡時開出如此條件：消費者一次性存入100元，送五個小時的免費上網時間；一次性存入200元，則送12個小時的免費上網時間……以此類推，總之一次性預付現金越多，優惠也更豐厚。但是會員卡上并沒有注明如果網吧停業或者易主消費者如何維權。

　　工商部門　了解權利避免一次過高投入

　　佛山市工商局有關負責人認為，消費者花錢購買“會員卡”在當前的消費行為中十分普遍，推廣會員制已經成為一些超市、商場和各類服務行業的主要經營手段。但是，關于雙方的責、權、利等具體內容，商家通常不提供規范的文本合同，也不簽訂帶有格式條款性質的合同書，“會員卡”上通常還要加一句“最終解釋權歸本店所有”，借以減輕或逃避應承擔的責任。

　　工作人員提醒消費者，辦理會員卡時，要認真閱讀有關規則，詳細了解自己的權利、義務。避免一次投入過高，承擔風險過大。保留章程、協議、發票等相關證據，發生問題及時向當地消費者協會投訴。

　　廣東省某律師事務所王律師稱，按照國家有關規定，目前市場上許多會員卡都是屬于商家違規辦理的，在法律上屬于非法經營。會員卡的規定因此屬于一種無效約定。

　　相關資料

　　發放會員卡有嚴格規定

　　根據1998年發布的《會員卡管理試行辦法》，申請發行會員卡的機構，凈資產總額不低于500萬元；會員卡所涉及的經營項目主要是高爾夫球俱樂部等高消費體育運動項目；且必須經中國人民銀行批準，并向國家工商行政管理總局備案。發行人在發行會員卡前，還應向認購人公告會員卡發行說明書，簽訂協議書。另外，發行人不得禁止和排斥除會員以外的一般消費者進行消費。