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中國質量萬里行促進會發布一年投訴熱點
本報訊在日前召開的“2005中國消費維權論壇”會上，中國質量萬里行促進會根據各地消費者的投訴，發布了2004年的3·15至2005年的3·15這一年來消費者投訴熱點，結果，食品安全高居榜首。
據中國質量萬里行促進會的有關人士介紹，目前質量問題最嚴峻的是食品安全，2004年食品安全類投訴占受理總量的12.42%，達1277件，涉及超保質期、夾雜異物、原料摻假等多個方面，可以說形勢嚴峻。食品安全投訴增多的主要原因有：經營者法制觀念淡薄，唯利是圖，無視消費者的安全權；制售偽劣產品和提供劣質服務付出的成本遠遠低于其獲利數額，誘使其鋌而走險；有些商品或服務缺乏安全標準或標準滯后，也給不法經營者以可乘之機；有關部門監管不到位，打假治劣力度尚不足以造成威懾等等。
新出現的投訴熱點是汽車及其配套產品，2004年來自萬里行有關汽車的投訴高達600件，而且還在呈上升趨勢，成為消費領域里一個新的投訴熱點和消費爭議解決的難點。汽車質量問題除了常見的發動機漏油、抖動，剎車系統不靈、點火困難、車架號與行車證號不符等質量問題外，對汽車維修的投訴也與日俱增。
此外，“坑農”問題、手機質量問題、網購和短信不規范、房屋質量不盡如人意、旅游遭遇欺詐等也是投訴熱點。（來源：經濟參考報）
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