虛假信息騙大學生 家教黑中介吃完原告吃被告

　　-業內點評

　　四大陷阱 個個很深 “目標家教”是個套

　　學大教育機構總經理金鑫解釋，所謂的“目標家教”，即家教管理公司以向家長承諾可使學生考試名次提高、分數增加、考取哪個學校為目標對學生進行輔導，并承諾若沒達到 約定目標則全額退款，或與目標差多少分退還相應的輔導費。達不到目標真的退款嗎？據北京市海淀區消費者協會統計，自2003年年初至2004年底，海淀區消費者協會已接到針對“目標家教”的投訴102件，去年1-7月就達60件。但是從目前了解的情況看，消費者能得到退款的并不多，即使訴訟也是消費者敗多勝少。

　　據消協調查，退款不成的主要原因是“目標家教”在合同中設定了大量的附加條件，這也就為消費者設下了重重陷阱。例如，合同附件規定，家長要對家教老師的教學質量進行跟蹤評定，評定分為ABCDE幾個滿意等級，A級的課時占總課時的90%至100%時，0%的退款；占80%至90%時，10%的退款；低于80%時，家長應及時通知家教中心。同時，作為打分依據的附件竟長達40多條。在實際中，由于家教中心安排的教師絕大多數都是在校的貧困學生，這樣，接受家教的家長雖然對其教學質量并不滿意，但是出于同情等諸多因素而打了較高的等級分(等級分低時，家教本人將被扣報酬)。而一旦學生成績達不到目標，家長要求退款時，對方即以此為由，拒不退款。

　　再比如，如果沒有達到目標，孩子要參加家教公司組織的一次考試，比如超過80分才可以退一部分錢，超過90分才能全部退款，但他們往往會把試題出得特別難，孩子幾乎不能考過70分，這樣家長也拿不到錢。如果僥幸考到了他們的分數線，他們也只退還全額的很少一部分。

　　強制入會，騙取信息

　　一些家教中介強制家長、大學生交錢入會，聲稱在成為會員后才能得到服務，但收到錢后不提供服務，他們將得到的大學生或家長詳細的個人信息出售給其他的中介公司從中謀利。

　　提供虛假信息，欺騙大學生

　　有很多不規范的家教中介用虛假的信息來蒙騙大學生，提供錯誤的電話號碼或找“托兒”來騙大學生。家教中介通常來講都是這樣一個操作模式：先收取大學生中介費用，再提供給他們找家教家長的信息，這些信息往往都是虛假的。另外，有些黑中介先向大學生收取幾十元或上百元諸如建檔費、培訓費等一些費用，這些錢是不會退還給大學生的，收了錢之后則不提供實實在在的服務，欺騙大學生。在沒有和家長聯系之前先要求大學生交納費用，收費后概不退費，有的甚至一走了之，打一槍換一個地方。

　　收費后只開簡單的收據

　　一些家教中介在收取大學生和家長中介費用之后，開具的只是一張信息服務跟蹤單，或者是簡單的收據，沒有任何法律效力。一旦出了問題是不能受法律保護的。

　　-選擇技巧

　　選家教中介要“七看”

　　推行“個性化”家教的學大教育機構總經理金鑫，為大學生和家長提出以下幾點建議：

　　1.看規模。實地如只有一兩臺電話、電腦，有的甚至連電腦都沒有，這樣的中介公司別輕易相信。

　　2.看是否有正規的營業執照。在與家教中心聯系時，首先必須要求家教中心出示工商營業執照原件。

　　3.看人員素質是否專業，是否受過正規中介服務培訓。

　　4.看成立時間長短。成立時間越久的相對越值得信賴。

　　5.看口碑。大學生的學長們原來曾經在一些正規的、有規模的家教中介做過家教，可以聽一聽他們的經驗介紹。

　　6.看收費憑證。認清家教職責，不要輕易繳納各種費用。

　　7.看網站。可以通過網站更全面地了解家教中介公司的情況。

　　-記者體驗

　　廣告上只留電話不留地址

　　記者在采訪過程中發現，有些家教在廣告上只留下電話聯系方式，而沒有聯系地址。記者以家長的口吻打電話去詢問一家家教中介的地址，表示想面談并看看家教資料，對方的工作人員則以百般借口拒絕提供地址，反而催促記者留下聯系信息。

　　工商部門告訴記者，這些家教中介是真正的“黑家教”，他們拒絕透露地址的原因就是因為自己根本就不具備進行家教服務的資格，怕公布地址后會遭到有關部門的查處。

　　還有一類家教中介看上去頗正規，廣告上刊出辦公地址，工商執照也懸在墻上，但仔細查看，可看出在經營范圍一欄中注明的是：“教育咨詢服務”，有的甚至是“文化咨詢”等根本與家教無關的經營范圍，而且經營場地和注冊地址也不一致，這些也都是工商部門查處的范圍。亰

　　-維權小貼士

　　讓中介公司開合法收費發票

　　長期從事消費維權研究的法律顧問范鐵柱先生為消費者提出以下幾點注意事項：

　　1.消費者一定要查看中介服務公司的工商執照原件，不能只看復印件。特別要注意執照上的地址是否與現經營地址保持一致。

　　2.消費者在中介公司辦手續交費的時候，一定要簽具有法律效力的合同。合同上需注明雙方的權利和義務以及違約之后的處理辦法。并且讓中介公司開具合法收費發票，不能只開收據或者其他憑證。這樣做一是可以監督中介公司正常納稅，二是來證明公司的合法性。發票要保存好，如果出現問題可作為法律憑證，根據合同規定進行處理。

　　信報記者 王曉鷗