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在“西朵褪黑嫩白儀”被新聞晨報連續(xù)曝光近10天后，昨天上午，該產(chǎn)品銷售商北京晉科馳馬奧科技有限公司(以下簡稱“馳馬奧”)，派代表來滬與晨報接觸，承諾今日起接受全國用戶的退貨。
代表“馳馬奧”與晨報接觸的，是該公司副總經(jīng)理陳靜和上海晉科馳馬奧商貿(mào)有限公司法人代表徐進(jìn)。陳靜表示，“西朵褪黑嫩白儀”是該公司項目部和廠家合作銷售的電視直
銷商品，在被媒體曝光后，“馳馬奧”方面已就該產(chǎn)品的一些問題與廠家進(jìn)行了溝通，希望對方能出具“西朵褪黑嫩白儀”的相關(guān)檢測憑證。遺憾的是，廠家至今未能出具上述憑證。與此同時，各地媒體對“馳馬奧”在退貨問題上的拖沓進(jìn)行了跟蹤報道，使該公司陷于被動。因此，“馳馬奧”管理層前夜緊急決定，在廠家尚未拿出令人信服的材料之前，該公司將先行展開“西朵褪黑嫩白儀”的退貨行動。
在稍后傳真給晨報的“馳馬奧”聲明中，該公司承諾“如使用后確認(rèn)無效欲退貨者，可撥打原訂購電話(或010-88519999)，經(jīng)公司核實(shí)后3日內(nèi)將派專人落實(shí)取貨(包括票據(jù))退款”。
陳靜對聲明進(jìn)一步解釋稱，“馳馬奧”愿意承擔(dān)退貨的前提是，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)持有“西朵褪黑嫩白儀”的產(chǎn)品、從“馳馬奧”或各地分支機(jī)構(gòu)獲得的訂購票據(jù)。“馳馬奧”將在接到消費(fèi)者退貨電話的3日內(nèi)，完成信息核實(shí)和上門退款的工作，而且無論該產(chǎn)品是否已經(jīng)使用，“馳馬奧”都將予以全額退款。
另據(jù)徐進(jìn)透露，上海地區(qū)的退貨已先行展開，目前該公司已為約30名消費(fèi)者辦結(jié)退款手續(xù)。(首席記者/羅劍華 記者/郭文 王君)
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