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據(jù)廣州日報、羊城晚報報道 春節(jié)期間的拒客事件使香港迪士尼樂園面臨索賠和退票的困局。香港入境團(tuán)旅行社協(xié)會分析，逾千內(nèi)地游客未能按行程入園，涉及人數(shù)估計達(dá)3萬人次。“索賠潮”一觸即發(fā)，香港旅游發(fā)展局近日已收到約20人的退票要求，廣州及中山已有旅行社擬向迪士尼提出索賠。
廣州招商國際旅游公司經(jīng)理付先生表示，團(tuán)友無法進(jìn)入樂園，令行程大受影響，現(xiàn)
正與迪士尼協(xié)商要求賠償，具體金額尚在討論，暫不能透露。該公司每天安排4至5團(tuán)往港，每團(tuán)逾40人，分別游覽海洋公園及迪士尼。
香港入境團(tuán)旅行社協(xié)會副主席吳光偉表示，今年新春團(tuán)較去年上升三成，6000團(tuán)的人數(shù)高達(dá)18萬，半數(shù)都是為迪士尼而來，暫時相信逾千團(tuán)受樂園“逼爆”影響。
“現(xiàn)在幾乎所有準(zhǔn)備元宵節(jié)去香港迪士尼的市民都會問及當(dāng)天入園人數(shù)的情況。”香港迪士尼在廣東的分銷商之一———國旅假期有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天這樣告訴記者，“但我們旅行社也不知道入園人數(shù)會有多少，導(dǎo)致一半以上的市民紛紛轉(zhuǎn)而選擇了其他旅游目的地。”
拒客事件發(fā)生后，迪士尼樂園行政總裁安明智連續(xù)3天向內(nèi)地游客道歉。為了避免黃金周期間再次出現(xiàn)這種情況，香港迪士尼樂園正在研究或于黃金周期間取消半年有效期門票，以便更容易掌握人流，避免事件再次發(fā)生。
據(jù)了解，香港迪士尼目前不會改變現(xiàn)行的票務(wù)安排，但會評估假日高峰期間的票務(wù)政策，以便確保能彈性處理人流高峰，讓更多的游客入園游玩。“我們正研究即將來臨的五一黃金周，以便確保我們絕對掌握這些特殊日期的門票數(shù)量。”安明智這樣表示。據(jù)悉，該園的二期建設(shè)正在籌備當(dāng)中。
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