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本報訊(記者 杜新達)截至今天上午10時，想回家過年的孟小姐徹底失望了，南航的飛機仍然無法降落鄭州。前天和昨天，因受鄭州大霧影響，南方航空公司的CZ3172等數架航班被迫延誤，無法從首都機場起飛，不能如愿在除夕夜與家人團聚的數百名乘客既遺憾又氣憤。截至昨天下午5時，乘客們或滯留在機場等待航班，或無奈退票轉乘其他交通工具返鄉。 乘坐CZ3172航班回鄭州過年的孟小姐以為能和家人吃上一頓團圓飯，并且已通知了家人接機，但她的愿望落空了。因為當她趕到機場準備換登機牌時得知，由于天氣原因原定下午3時
起飛的飛機被無期限的延遲了。據孟小姐講，與她一起滯留在機場的還有本應前天就飛抵鄭州的另外兩架航班的部分乘客，盡管當晚航空公司安排他們到賓館住下，但航班的一再延誤讓返鄉心切的乘客們滿腹怨氣。
讓乘客更加難以接受的是，在幾架航班的數百名乘客滯留在機場的數小時時間內，航空公司的負責人始終沒有出面就此事給乘客以合理的解釋，也沒有對解決問題作出妥善的安排，而且在乘客滯留過程中，航空公司仍在繼續出售延誤航班的機票。據乘客劉女士介紹，她就是當天下午2時在機場買到的票，當時航班延誤通知已發出了，但售票人員卻并未告知她這一情況，這種做法既耽誤了大家的時間，又欺瞞了乘客，損害了乘客的利益。
記者隨后與南方航空公司的客服部門取得了聯系，一位工作人員表示，由于這兩天鄭州頻繁出現大霧天氣，能見度很差，導致航班無法正常起降，造成首都機場的數架航班被迫延誤，這種氣象信息的更新變化十分復雜，很難作出準確的判斷、分析和預測，對此航空公司實在無能為力，對乘客返家過年的急切心情公司非常理解，會盡力做好滯留乘客的安置工作，至于航班何時能恢復正常仍無法預料。
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