國家旅游局稱旅行社是旅游投訴主要對象

http://whmsebhyy.com 2006年01月24日 17:07 大洋網-廣州日報

　　據新華社電　國家旅游局23日發布的統計顯示,中國旅游投訴主要對象仍集中在旅行社,約占總投訴量的六成。因購物和自費項目產生的糾紛突出。

　　去年全國各級旅游部門共受理42701人次的7022件投訴,結案6786件,結案率為96.64%;為旅游者理賠金額為618.4萬元。從三大旅游市場看,國內游投訴6444件,占總數的91.77%;出境游投訴505件,占總數的7.19%;入境游投訴為73件,占總數的1.04%。從投訴對象看,投訴旅

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行社4011件,占投訴總數的57.12%;投訴飯店939件,占13.37%;投訴景點909件,占12.95%;投訴交通153件,占2.18%;投訴購物114件,占1.62%;投訴餐飲110件,占1.57%。

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