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黑導游黑購物點將遭封殺
時報訊 (記者 周文 通訊員 周穎 王堅) 隨著暑假出游旺季的到來，市民關于黑導黑購物點的投訴也日漸增多。昨日，廣東中旅、南湖國旅·西部假期兩大旅游國企民企首次聯袂，在全國旅游業首推導游信用體系，并首次將部分旅游景區的“黑購物點”曝光，不規矩導游還將有不潔記錄。此外，據透露，目前多列景點的行程表即將修訂，屆時，游客可清晰
明了至早餐菜單等具體事宜。
旺季社會導游占5成
旺季時聘用社會導游已是業界普遍的做法，南湖國旅·西部假期總經理布立凱表示，導游服務一直是旅行社業的“軟肋”，社會導游占了帶團導游的很大比例。
據布立凱透露，出游旺季時，導游的日需求達到500~600人，社會導游數量占30%~40%。廣東中旅總經理咼心鋼告訴記者，旺季時國內游導游5成為社會導游。
據省旅游質量監督所所長廖國強透露，目前全省正規導游僅2.1萬，而全省所需正規導游為2.5萬，社會導游占據了不小的數目。
不潔導游將不被聘用
據了解，社會導游采取的“違反合同，擅自改變、減少或增加行程以達到增加購物點和購物時間的目的”、“強迫加點，行程縮水”、“索要小費”等問題多為游客的投訴焦點。針對此種現象，廣東中旅、南湖國旅·西部假期兩大國企民企首次聯袂共建導游信用體系。
據悉，社會導游的情況將納入此信用管理系統，詳細列明每個導游的業務能力、帶團經驗、信用級別等；實行導游培訓、錄用、帶團、服務跟蹤、評價、監督管理一體化。其次，導游所需交納的“帶團費”等費用有望取消，改進導游分配機制。旅行社將不再向導游收取“人頭費”、“帶團費”等各種名目的費用，不聘請誠信度差的導游人員。
行程表要列早餐菜單
此外，旅行社還公布了另一項針對購物點的重大舉措——曝光了部分旅游景區的“黑購物點”，并在業界通報名單。兩家旅行社承諾，購物點數嚴格按照合同辦事，行程之中加點一律經雙方書面確認。
另據廖國強透露，目前多列景點的行程表即將修訂，屆時，自助餐、團體餐的數目，甚至是早餐內容等多項具體事宜將一一列明。修訂草案8月有望出臺，并廣泛征求相關部門的意見。
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