接下來要去的是大名鼎鼎的金至尊嗎？就在全車的游客都很期待的時候，陳導游又告訴大家一個好消息。

　　陳導游：“香港市內金至尊它的分店，公價都是九折到九五折，今天我們走的是金至尊的總店博覽環球，所以我們可以拿到8折折扣給大家。”

　　來到陳導游說的金至尊的總店，博覽環球，但是那里并沒有金至尊的珠寶，可那里只賣一個品牌，就是“慕迪”。在營業員的熱情服務下，山東的楊先生花了9800元錢給太太買了這條白金項鏈。項鏈墜上有12顆小碎鉆。它有一個好聽的名字叫“時來運轉”。

　　山東游客楊先生：“在選產品的時候，確實就是想將最好的帶給自己的太太。”

　　不光是楊先生，全團共有五六個人購買了昂貴的珠寶。但似乎陳導游并不滿意，他一再提醒游客此次香港之行是大大地占了贊助商的便宜，應該對贊助商有所回報。

　　陳導游：“內地朋友來香港你們是有幾種方式方法：一種是自由行，來到香港自己管吃管住，沒人理你，在香港住兩三天的時間，這吃住和交通費用每個人大概是3000-6000元的費用；而另外一種是無購物團，就是沒有購物點走，全程走景點，這種團費要4000-8000元，你只交450元的費用在香港的吃住就靠這些贊助商贊助，(他們)希望把贊助費賺回來，所以也不要說我家里什么都有。”

　　在香港旅游，住宿費要花多少錢呢？記者到所住宿的三星級青逸酒店進行了咨詢，散客住宿加上服務稅和政府稅要600多元錢。不清楚陳導游所說的高達8000元的花費從何而來。行程中下一個購物環節是買手表，游客們對手表的知識了解得并不太多，正在這個時候，有名獨自參團的游客熱情地站出來說自己就是做手表生意的，可以為大家出主意。他的話引起了記者的注意。

　　白衣男子：“我在家里就是經營手表的，手表你像勞力士、歐米茄和雷達，這里的表和我們國內大致能相差30%，看一下價格，我今天跟他們再去看一下，比較一下，如果帶去的地方太高了那我就回去買。”

　　這位白衣男子看似誠懇的話讓很多游客都放下心來。自己的團隊里有一個做手表生意的人是一件多么幸運的事情啊。至于這名男子所說的話沒有任何游客懷疑。當記者離開酒店的時候，發現酒店專門設置了旅游車停靠處，在地下車場里，一撥撥內地來的游客，正等待坐上旅游巴士，他們將和記者一樣從這里開始購物之旅。

　　陳導游：“香港提供優質服務，但是香港的優質服務只提供給有錢人，并且花錢人士享受。買菜的能享受優質服務嗎？不可能。你去了酒樓里說小姐請為我拿碟青菜、拿碗白飯，服務員都不想理你，而你進去說我要持魚翅熊掌鮑魚等等這些，不要說小姐，經理都親自來接待。大家進去之后，希望每位團友都拿個包包出來，不要讓我難堪。”

　　在陳導游的游說和白衣男子的幫助下，游客們果然在皇室鐘表珠寶公司享受到了“經理”接待的優質服務。山東的楊先生以五折4300元的價格買到了這塊瑞士產的“圣凱萊”手表，有兩位河北的老夫婦，也在白衣男子的熱情幫助下，五折16000買下了這塊鑲鉆的“圣凱萊”金表。

　　山東游客楊先生：“一進門之后，導游就說了這個表店是香港最著名的表店，然后

　　把我們領到一個貴賓室，說這是專門接待貴賓的，隨后經理說在北京亨得利有他的表店，并且說他這個表牌子特別硬，準備在鄭州、在濟南設他的分店，這些人也就相信了，加之有購物托，有他的出現整個過程都亂了。作為我，我認為我是一個理性的人，最后倒是一個，現在想起來是完全感性，理性的東西一點都沒有了，就是這個過程。”

　　楊先生所說的購物托就是這個白衣男子。在他的幫助下，短短的一個多小時，旅游團就購買了價值10多萬元的手表。就在大家離開表店結束了購物之旅的時候，游客們被告知白衣男子有事情提前離團了。

　　雖然只有一天時間，但參團的16個旅客合計了一下，他們在購物點就花掉了將近20萬元。導游和安插在游客中的托兒，一個唱白臉一個唱紅臉，引得參團的游客傾囊而出。可是，他們聯手演出的這場騙局，在第三天就被識破了，這一天來自山東的楊先生逛街的時候，無意中走進一家表店，他隨口問了一下價格，結果嚇了一跳。因為幾家大表行根本就沒有聽說過他剛買的所謂瑞士名表“圣凱萊”。緊接著，在一家珠寶店，他又發現一款標價不到1000元的項鏈，和自己頭天花9800元買的項鏈差不多。這下楊先生就更著急了，他決定到北京找權威部門鑒定一下，自己買的是真是假。

　　3月19日一早，楊先生就帶著在香港購買的手表和項鏈來到國家珠寶玉石鑒定中心。同時記者也把河北老夫婦購買的價值16000元的手表委托作了鑒定。

　　鑒定師：“據它(項鏈墜)的紅外譜線分析，它的這個表蒙是玻璃的。”

　　9800元購買的白金項鏈居然鑲嵌了玻璃，這很難讓人相信，很快這條白色項鏈有了精準的鑒定結果。就是一條18k的黃金項鏈. 由于對珠寶首飾沒有太多的了解，楊先生并不知道發票上的750就是鑒定書上的18k金。

　　鑒定是：“從發票上面來說，唯一能挑出(問題)來的就是這個750，它只標明了這個貴金屬的含量，但是并沒有標明它的總屬。”

　　楊先生：“對，它什么金屬沒有。”

　　鑒定師：“應該標明這個金屬的總屬是黃金，那么前面就應該有G或者是有AU 或者PT

　　這不是PT，PT是鉑金。”

　　楊先生：“他跟我們說就是鉑金。”

　　鑒定是：“這個鉑金它不叫鉑，它是去了金字旁，它叫白金。國家標準規定

　　白金只能用稱呼鉑，鉑的俗稱是白金，而那個白色的黃金不能叫白金，因為現在的科學很發達，他可以把14K、9K、18K都做成那種白顏色，但它不能叫白金。”

　　顯然珠寶商把白色的黃金當作鉑金高價賣給了楊先生，那么手表又如何呢？

　　鑒定是：“這個表從我們的鑒定結果來看，它的金屬部分主要是鐵、鎳和銅的合金

　　楊先生：“那么鑲嵌的這些呢？”

　　鑒定是：“不是鉆石，是立方氧化鋯和人工合成的立方氧化鋯。”

　　盡管宣稱是鉆石金表，但是在皇家鐘表珠寶公司開具的保證書上，卻絲毫沒有提及鉆石金表，不良商販又在文字上玩了花樣。當記者致電香港旅游發展局，才發現整個旅游購物充滿了謊言和欺騙。

　　香港旅游發展局工作人員：“我們沒有指定一些旅行團，或是一些特定的旅行社，他們要帶旅客去一些我們指定的地方去購物，因為香港我們從來沒有這樣指定的方法，香港都是一個自由買賣的社會，其實如果賣假貨的話，香港會有海關等部門管理那種賣假的東西。如果你說的是他的標價過高，香港有香港的消費者委員會，還有剛才說的是，如果旅客去買東西在隨團去買的時候，就是我剛才說的旅游業議會，他們會負責這種的。”

　　記者隨后電話采訪香港旅游業議會。

　　香港旅游業議會工作人員：“我是說你們最好的保障，就是有這個14天的百分百退貨保障，我們是不問你們理由，只要是你們是符合這個退貨要求的話，就可以退貨，發票在嗎？”

　　記者：“發票都還在。”

　　香港旅游業議會工作人員：“包裝啊、盒子都還在嗎？”

　　記者：“盒子不在了，因為覺得帶的時候太麻煩了，因為個子比較大，所以盒子不在了。”

　　香港旅游業議會工作人員：“哦，按照我們的規定，如果旅客不滿意的話，要求退貨的話它的包裝一定要和買東西的包裝一模一樣，才可以要求退貨，如果沒有的話，商店是有權利不給你退貨的。”

　　記者：“但是只不過是外包裝沒有了啊，這個在發票上面寫的很清楚，發票上面已經寫了，這個發票上面寫的很清楚的，但是僅僅是一個包裝而已，至于這樣嗎？僅僅是一個包裝而已，不至于說因為包裝損壞就不退貨了啊？”

　　香港旅游業議會工作人員：“他們是有權利這樣做的，因為你沒有包裝。”

　　按照旅游業議會的說法，河北老先生夫婦花16000元購買的手表并不享受退貨保證。僅僅是因為外包裝不完整。那么，究竟這些圣凱萊手表是真是假？僅僅是價格虛高還是根本就子虛烏有？首先記者按照皇室鐘表出具的維修卡開始核實，聽到的卻是這樣云山霧罩的答復。

　　記者：“你們這里有沒有一款表叫圣凱萊？”

　　沈陽瑞士手表維修中心：“沒有。”

　　記者：“這個牌子你們聽說過嗎？”

　　沈陽瑞士手表維修中心：“沒有。”

　　杭州三閩大廈瑞表公司：“香港皇室鐘表珠寶公司委托我們維修圣凱萊。”

　　那么，究竟瑞士有沒有這個品牌呢？記者和瑞士駐華大使館取得了聯系。瑞士大使館很快就給了記者答復：原來瑞士的確有圣凱萊手表，但手表并不在十大名表之列。手表上面也從來沒有鑲嵌過鉆石。皇家鐘表珠寶公司不是圣凱萊在亞洲的總代理商，他們銷售的手表是假冒的手表。

　　半小時觀察：觀察：用制度和技術壓縮欺詐空間

　　“貨真價實，童叟無欺”，一直是中國生意人信奉的經商秘訣，但是現在一些不法經營者卻相信，打一槍換一個地方、能蒙就蒙也可以賺錢，他們甚至互相勾結，做成一個連環套，把欺詐當作商品來經營。

　　古代生意人生活空間有限，顧客多數是熟人，騙一個少一個，誠信經商是他們的一種生存本能。現代人生意做遍全國甚至全世界，這給那些不法商人一個錯覺，顧客有的是，不騙白不騙。分散各地的消費者之間信息互不溝通，異地消費維權成本又高，不法商人鉆了這個空子，的確能得逞一時。

　　是不是現在就比古代更難維護商業誠信原則？當然不是，消費者永遠不可能接受欺詐，問題是我們不善于利用各種現代技術手段，壓縮不法商人行騙的空間。現在信息技術那么發達，真正是天涯若比鄰，如果內地和香港甚至于其他國家監管機構之間/開通便利的信息交流渠道，發現幾千里外的一個騙局并不比/發現本村老鄉設置的圈套難多少。俗話說，有耗子的地方就有騙子，只有多一些防止上當受騙的手段，才會減少被人坑騙的可能。

　　主編：張凱華

　　記者：孫菁

　　攝像：李培

　　注：本文稿為07年3月31日節目播出文稿。

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