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中消協消費提示:注意電腦售后服務存在城鄉差別http://www.sina.com.cn 2007年03月29日 07:54 北京晨報
晨報訊 (首席記者 楊玉峰) 購買電腦,需要關注售后服務。日前,中消協發布消費提示,提醒消費者在購買電腦時要留神五種服務差別。 城鄉差別。有的品牌電腦在大型城市服務網點眾多,在中小城市則網點缺乏,在農村地區則基本上是靠送修或郵寄。 區域差別。有的品牌電腦在全國范圍內銷售,但在服務上卻偏重于經濟發達地區或某些特定地區。 時效差別。在同一地區,不同品牌電腦的報修反應時間、修理時間也有很大差別,有的品牌客服電話線路少、備件不全,有的品牌在大型城市中都不能提供上門服務,修理周期長。 收費差別。不同品牌電腦免費服務差別很大,收費服務標準也不一樣。有的品牌所提供的免費服務時間短、范圍小;有的品牌對提供的服務沒有明碼標價。 質量差別。水平高的維修人員能夠綜合分析、系統排查、徹底處理故障,而水平低的維修人員則可能是頭痛醫頭、腳痛醫腳,不能發現關聯性問題。
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