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出境游有了示范合同 購物損失旅行社先賠

http://www.sina.com.cn 2007年03月21日 13:54 CCTV《第一時間》

  我們跟團出游時,經常會遇到被旅行社強迫購物、或參加自費項目等,以前投訴這種行為往往很麻煩,不過昨天,我國第一個全國統一的“出境游合同示范文本”終于正式出臺,再遇到這些情況,我們就可以依照合同進行維權。

  《中國公民出境旅游合同(示范文本)》由國家旅游局和國家工商總局共同制定。其中規定,組團社不得強迫或變相強迫安排旅游者購物和參加自費項目。擅自安排自費項目,費用由組團社承擔;擅自強迫旅游者購物或增加購物次數,應按旅游費用總額的20%或10%向旅游者支付違約金。合同文本還要求組團社把旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等詳細服務內容明示給旅游者。國家旅游局副局長 張希欽 :比如說,這一次出行購物幾次,住什么樣的酒店,坐什么樣的車,企業給游客提供什么樣的服務,都是簽得明明白白,如果違反(合同約定),游客可以以合同為依據,向企業提出維護自己權利的要求。

  示范文本還明確規定,游客若發現在合同中安排的購物點所購物品是假冒偽劣商品時,組團社有協助旅游者進行索賠的義務,而如果游客自購物之日起90天內無法從購物點獲得賠償時,組團社應當先行賠付。

  編后

  另外,這個合同里也規定了游客的責任,比如,要是游客出發時遲到,又不能在途中趕上團隊的,就是自愿解約。影響團隊行程造成損失的,還要承擔相應的賠償責任。


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