本報(bào)訊  (記者 王碩 實(shí)習(xí)生 周帥) 游客認(rèn)為旅行社承諾代簽注港澳通行證，旅行社事后予以否認(rèn)。兩名中商國旅的游客因?yàn)闆]有簽注，原本香港澳門5日游，變成了深圳5日游。

　　2月初，河北人劉靜和朋友來到中商國旅報(bào)團(tuán)參加880元的“香港澳門五日特惠游”，業(yè)務(wù)員告知，因?yàn)?月10日有一個(gè)只差兩個(gè)名額的散拼團(tuán)，如果拼團(tuán)，每人優(yōu)惠80元，并免除代簽注費(fèi)。劉靜同意，并將兩人的身份證及《往來港澳通行證》復(fù)印件傳真到中商國旅。

　　2月10日中午，旅游團(tuán)到達(dá)深圳黃崗海關(guān)，此時(shí)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)才發(fā)現(xiàn)劉靜二人的《往來港澳通行證》上沒有簽注，不可以出境。領(lǐng)隊(duì)只得將劉靜二人滯留深圳，直到14日，二人才與返程的旅行團(tuán)回京。

　　事后，劉靜要求旅行社退還團(tuán)費(fèi)并支付二人在深圳4天的住宿費(fèi)。業(yè)務(wù)員稱，并未答應(yīng)為他們辦簽注，合同上也沒有標(biāo)明中商國旅有此義務(wù)。

　　昨天下午，劉靜再次找到中商國旅，而當(dāng)日接待她的業(yè)務(wù)員已離職。旅行社總部辦公室主任尹先生介紹，出入證簽注必須回戶口所在地的出入境管理處辦理，旅行社從未為外地人代辦。但是“旅行社是服務(wù)行業(yè)，有義務(wù)督促游客辦理相關(guān)手續(xù)，登機(jī)前領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)有意識去查對團(tuán)員的通行證是否簽注。”

　　中商國旅表示，愿意退還全部預(yù)付款800元。至于在深圳期間的2000元消費(fèi)，則不屬旅行社業(yè)務(wù)范圍。