一年一度的3.15又來了，這是消費者的節日，全世界都在傾聽消費者的聲音！然而，今年3.15的焦點還是大米？白面？黑心棉嗎？我們聽到另一種呼吁的聲音正在越來越強，穿云破霧，直面而來：“有沒有人關注娛樂消費？”

　　中國人的生活水平的逐步提高是不爭的事實，最有力地證明就是娛樂行業的火爆。三里屯、工體路使朝陽成了不夜城，并且霓虹燈正有大舉西進的趨勢……人們花在娛樂消費上的錢越來越多，那誰又來保護娛樂消費者的權益呢？！

　　對此我們對一些消費者和娛樂場所經理進行了采訪，雙方都有自己的觀點。

　　反方：當玩成為一種消費，我們認為娛樂消費者的權益有待提高！

　　張小姐：“我特喜歡唱歌，周末或下班后去KTV唱歌是我最主要的娛樂休閑方式，大家都知道，KTV是按時間收錢的，然而像死機、點歌速度慢、系統出錯這些問題都是在浪費我們的時間，這對消費者來說是不公平的啊！”

　　孫先生：“由于生意的原因，我比較喜歡去歌廳或酒吧，那里的消費水平比較高，請客倍兒有面子，可是如果在包廂里電腦按鈴要求服務卻遲遲沒人理睬，或者點什么歌都沒有，是件非常尷尬的事情，我們花了那么多的錢，應該得到高質量的服務�！�

　　正方：我們一直站在消費者的角度，提升自身品質。

　　范經理：“KTV點歌速度和系統效率的提升是我們一直在努力改善的，針對消費者提出的問題，我們都作了努力，前一陣我們剛剛更新了設備，換了一套雷石公司的手寫點歌系統，使點歌速度得到了改善，而KTV產品我們都會選擇像雷石這種大公司的，他們的產品都會有權威認證，有質量保障�！�

　　李經理：“我們非常看重服務，在這方面盡量滿足消費者，畢竟他們是在這里消費，就是我們的上帝。服務跟得上就一定要有好的后臺管理系統和好的歌庫，這方面我們一直舍得花錢，選擇好的產品，及時維護更新，這么說來，產品公司的售后服務也決定著我們的服務質量�！�

　　看來，娛樂消費的保障，除了娛樂行業要提高自身的素質，娛樂產品企業注重品牌質量，還需要輿論力量以及相關行業的規范。在這方面，雷石公司是一個好的例子，專注于KTV點播系統產品開發的雷石公司在3.15這天在官方網站上鄭重發表了品質承諾，可以說是引領了娛樂消費行業對消費者權益維護的一個開始。然而娛樂消費行業維權地位的提升還有很長一段路要走，所幸的是，我們看到了曙光。

　　3.15 —— 雷石鄭重承諾品質，爭做維權積極分子

　　3.15雷石公司發布品質承諾