隨時接收投訴舉報信息 及時發送消費投訴警示

　　3月14日，在“2007’中國消費維權論壇”上，中國質量萬里行促進會宣布，正式開通“91600”全國短信投訴舉報維權平臺。

　　中國質量萬里行促進會秘書長陳傳意介紹說，“91600” 全國短信投訴舉報維權平臺的創建，一是為進一步開辟社會各界與質量萬里行的交流、溝通途徑，確保廣大消費者隨時隨地進行查詢，又可保證質量萬里行發布的投訴警示、維權動態等信息，在第一時間傳送給消費者。二是為進一步拓寬投訴渠道，方便消費者投訴、舉報和維權。

　　據了解，91600全國短信投訴舉報維權平臺網絡覆蓋全國，移動、聯通和小靈通手機用戶均可直接訪問。具體使用方法：

　　1、當消費者需要查詢時，只要用手機編輯短信 “質量萬里行”發送到91600，手機就會收到平臺自動回復的信息，包括質量萬里行的聯系方式、投訴舉報受理范圍、處理程序等內容，消費者也可在查詢后直接回復投訴舉報信息。

　　2、當消費者需要投訴舉報時，只要用手機編輯短信“質量萬里行＃投訴或舉報內容”直接發送至91600即可。如：“質量萬里行＃我發現一制造假冒化妝品窩點，具體地址是……。”

　　消費者在查詢后也可直接回復投訴舉報信息。當中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室收到消費者留言后，將根據相關程序和要求，盡快處理投訴舉報內容，并將處理意見及時回復消費者。

　　在談到創建“91600”短信投訴平臺的初衷時，陳傳意秘書長說，此前，投訴維權辦公室已逐步建立起包括投訴熱線、電子郵件、手機短信等在內的多種信息聯絡渠道，成為受理投訴和掌握假冒偽劣線索的重要途徑。由于受多種條件限制，還不能實現隨時聯絡暢通，而且由于單向、單線傳遞，在發布信息等方面還無法充分發揮廣泛、主動的宣傳作用。為此，我們創建了“91600”短信投訴舉報維權應用平臺。今后，凡用手機或小靈通與此平臺聯絡過，我們都將向其隨時發送質量萬里行相關信息，為消費者提高生活質量和生活水平保駕護航。消費者與“91600”短信投訴舉報維權平臺聯絡費用與正常發送短信的資費一樣，不存在任何額外支出。

　　據悉，除方便消費者投訴舉報以外，“96100”短信投訴舉報維權平臺還具有在全國范圍內開展如社會調查、投票評選功能。