本報(bào)訊 (記者 楊琦 實(shí)習(xí)生 葉寧) 昨日，記者從秦市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2006年，全市消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴1631件，使消費(fèi)者免受經(jīng)濟(jì)損失46萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，商品質(zhì)量和服務(wù)方面的投訴比較突出，約占全年投訴總量的70%，投訴的熱點(diǎn)問題集中在移動(dòng)電話、高端家電、電動(dòng)自行車、商品房及農(nóng)用生產(chǎn)資料等6個(gè)方面。

    熱點(diǎn)一：手機(jī)投訴居高不下

　　2006年，秦市消協(xié)系統(tǒng)共受理手機(jī)投訴340件，占投訴總量的20.8%。反映的主要問題包括：經(jīng)常出現(xiàn)無故關(guān)機(jī)、主板故障、電池壽命短、信號差及黑屏等；售后服務(wù)項(xiàng)目不透明，服務(wù)承諾難兌現(xiàn)；手機(jī)維修不規(guī)范，質(zhì)量鑒定難，消費(fèi)者常常遇到“手機(jī)進(jìn)水”、“人為擠壓”的無奈。

    熱點(diǎn)二：高端彩電投訴成倍增長

　　2006年，秦市消協(xié)共受理此類消費(fèi)投訴26件，占電視機(jī)類投訴的68%。主要問題集中在消費(fèi)誤導(dǎo)、質(zhì)量問題、服務(wù)“縮水”、維修費(fèi)用高等。

　　消費(fèi)者往往被高科技、高智能、高清晰度和低折扣等所誘惑，一旦不惜重金把高端家電買回后，再想退還和維修就不那么容易了。

    熱點(diǎn)三：商品房買賣問題多

　　2006年，全市消協(xié)系統(tǒng)共受理商品房投訴75件，占房屋及裝修建材投訴的62%。主要問題包括：房屋質(zhì)量、宣傳誤導(dǎo)、合同違約、“產(chǎn)權(quán)證”難辦、物業(yè)管理不規(guī)范等。

    熱點(diǎn)四：電動(dòng)車質(zhì)量無保證

　　消費(fèi)者反映的突出問題集中在電瓶質(zhì)量問題、車架開裂及控制器失靈等，主要表現(xiàn)在電瓶質(zhì)量不過關(guān)，達(dá)不到性能質(zhì)量要求、整車設(shè)計(jì)缺陷、售后服務(wù)瑕疵等。

　　熱點(diǎn)五：服務(wù)引發(fā)人身傷害投訴增多2006年，全市消協(xié)系統(tǒng)受理此類投訴94件，比較典型的投訴包括摔傷、啤酒瓶炸傷、財(cái)物丟失、食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)影響身體健康等。熱點(diǎn)六：農(nóng)資類投訴仍是熱點(diǎn)2006年，全市消協(xié)系統(tǒng)共受理此類投訴109件，占投訴總量的67%，主要問題包括：農(nóng)機(jī)具質(zhì)量不過關(guān)、售后服務(wù)無保障、制售和經(jīng)銷偽劣農(nóng)資產(chǎn)品等，其中，種子、農(nóng)藥、化肥質(zhì)量問題仍是投訴重點(diǎn)，因購買偽劣農(nóng)資產(chǎn)品而造成大面積減產(chǎn)或絕收的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。