本報訊 (記者 熊焱) 游客王先生以30412元港幣購買的一對“天然鉆石”手表，經專業機構鑒定為“群鑲為合成立方氧化鋯”，并判斷這一對手表的市場價格最多為四五千元。來自國家旅游局質監所的信息顯示，去年各級旅游質監所正式受理投訴中，投訴旅游購物增幅大、問題多。在被投訴對象中，購物投訴313件，比上年同期增加了199件，同比增長174.56%。而去年北京游客的購物投訴也占到投訴總量的20%。

　　攜程旅行網最新公布的“3·15旅游服務質量調查”也顯示，“強制購物”已經成為旅游行業內最大的“毒瘤”，有六成的消費者都把它位列“旅游過程中最厭惡的事情”。游客們認為“旅游服務品質不高”的頭號因素就是“部分企業和行業從業人員誠信不高”，占投票總數的35.7%。其次是“旅游企業惡性、低價競爭”、“旅游企業發展層次較低，整體行業水平低下”。

　　從旅游目的地看，出境游購物投訴比較集中的是香港、澳門游，國內游投訴最多的是珠海和深圳。主要是購物中存在的欺詐或以次充好的問題。業內人士透露，旅游購物經營店通常采用以下手法進行欺騙:一是“老鄉店”，即店老板假裝同鄉博得游客認同，以贈送禮物或超低價格為幌子，誘使旅游者購買商品，并且不開具發票；二是以假充真、以次充好；三是偷梁換柱:即演示的展品或樣品為真，而游客實際買到的貨物為假；四是導游誘導:地接社導游與商家相互勾結串通，誘使旅游者購買商品。

　　旅游質監部門為此提醒游客:

　　一是謹慎購買高檔商品。許多人到香港喜歡購買一些手表、

　　二、核查單據。付款前，確保交易時與售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發票上。如鑲鉆的手表，是“純天然”還是“人工合成”。

　　三、檢查商品。確保貨品完好無損，配件齊全。特別注意提貨時防止貨品掉包。

　　四、享受百分百退貨保障。這是對參團旅行游客的保障措施。游客在旅行團安排的購物活動中消費，可于購貨起14天內辦理無因全額退款手續。