任紹敏

　　《上海航空運(yùn)輸電子客票服務(wù)公約》(下稱《公約》)昨日正式推出，東方航空、國(guó)航上�；�地、南航上�；�地、上海航空、海南航空等11家航空公司代表在《公約》上簽字。

　　上海市工商局機(jī)場(chǎng)分局局長(zhǎng)夏利民告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，目前上海電子機(jī)票的使用率已超過(guò)80%，今年有望達(dá)到95%。簽訂《公約》這樣的舉措在國(guó)內(nèi)還屬首創(chuàng)，目的是提高航空公司服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。

　　《公約》在加強(qiáng)宣傳、告知以及事后應(yīng)急服務(wù)等方面進(jìn)行了承諾，其中包括由于航空公司的原因造成消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，航空公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任等。