——解讀“消費和諧”

　　★《中國經(jīng)濟周刊》記者 宋雪蓮

　　今年，中國消費者協(xié)會將2007年3.15主題確定為“消費和諧”，將構建和諧社會的內(nèi)涵再度擴展到一個與百姓生活息息相關的全新領域。

　　一種責任油然而生。什么樣的消費才是和諧的？2007年，消費者協(xié)會將關注什么？消費者需要注意什么？哪些領域需要大家共同參與與推動？

　　為此，《中國經(jīng)濟周刊》認為以下四方面將是“消費和諧”這一主題關注的重點。

　　農(nóng)村消費

　　經(jīng)過20多年的努力，目前城市的消費環(huán)境已經(jīng)有了翻天覆地的變化，但是，農(nóng)村消費市場存在問題相對較多，消費維權工作比較薄弱，假冒偽劣商品上山下鄉(xiāng)，假種子、假化肥、假農(nóng)膜經(jīng)常出現(xiàn)，市場環(huán)境不容樂觀，農(nóng)民的消費權益受到了極大的傷害，給農(nóng)村社會的造成了不穩(wěn)定因素。這除了農(nóng)民消費能力不足外，還說明農(nóng)民辨別真假的能力過低以及農(nóng)村市場管理體系的不健全。因此，各方包括媒體在內(nèi)有責任和各級消費者協(xié)會一起，關注農(nóng)村的消費市場，農(nóng)民維權，共同推動農(nóng)村消費維權工作的開展。

　　企業(yè)社會責任

　　消費領域出現(xiàn)的不和諧因素中，經(jīng)營者與消費者之間的矛盾是諸多矛盾中的主要矛盾，經(jīng)營者的社會公德和社會責任缺失，是造成這種問題的主要原因。相對于消費者來說，企業(yè)是強者，與消費者處于信息不對稱的位置，消費者根本無法用肉眼辨別商品的好壞，只能寄望于企業(yè)的良心和社會責任。

　　由此，關注企業(yè)的社會責任，首要關注的是企業(yè)的誠信，關注企業(yè)是否存在制售假冒偽劣產(chǎn)品嚴重破壞公平市場秩序等行為，違反法律法規(guī)的行為，從而增進企業(yè)社會公德和責任以及消費者權益保護意識提高，以解決經(jīng)營者與消費者之間的矛盾。

　　消費者的社會責任

　　目前，消協(xié)和媒體的作用主要是提升消費者的信息占有量，讓更多消費者擦亮眼睛，科學、理性地消費。當越來越多消費者學會用腳投票、摒棄侵權企業(yè)時，消協(xié)和媒體的作用就體現(xiàn)出來了。

　　消費環(huán)境的和諧，不僅需要政府和企業(yè)的努力，消費者自身也要文明健康消費，依法理智維護自身的合法權益。作為消費者，要具有自己的社會責任，這不僅僅體現(xiàn)在依法維權方面，更體現(xiàn)在促進“資源節(jié)約型”、“環(huán)境友好型”與

　　消費領域的新問題

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費領域已經(jīng)不再局限于日用消費品，而向住房、家用汽車、教育、醫(yī)療、旅游等各個領域滲透，但是對于住房、汽車等大件商品是否列為消費品，一直有著很大的爭議，也使得這些領域的消費維權活動異常艱難。

　　如何在住房、家用汽車、教育、醫(yī)療、旅游這幾大領域進行維權，成了近年來大家關注的焦點。2006年8月，中國消費者協(xié)會聯(lián)合全國46個副省級以上消協(xié)組織開展了民航服務、旅游服務、醫(yī)療服務、商業(yè)服務系列消費體察活動。這些體察活動的評價結(jié)果將向企業(yè)反饋，向行業(yè)協(xié)會和行政部門反映，這將對促進四行業(yè)的健康發(fā)展、加強對四行業(yè)的規(guī)范管理產(chǎn)生積極意義。在新的消費環(huán)境還沒有建立良好的秩序以前，這些消費領域熱點和難點問題也自然是2007年關注的重點。