新華社記者 郎秋紅

　　“滿400送300”“買200送300”……高額返券送出了什么？

　　“為花掉返券，差點兒把命搭上”

　　吉林省長春市民劉先生對“返券”深有感觸：“這種促銷手段實在是坑人哪！”

　　不久前，劉先生的妻子在某商場舉辦的購物返券活動中，拿著計算器，樓上樓下奔波，在商場忙了一天，回到家中，心臟病就犯了，住了半個月醫院不說，還差點兒把命搭上。

　　東北師范大學教育科學院副院長、心理學副教授繳潤凱表示，與“打折”相比，“返券”更容易使消費者產生“獲取”的心理感覺，加之“返券”連帶形成了消費鏈條中的利益關聯，促使消費者循環消費。

　　繳潤凱認為，這種“返券”行為對商家來說是一種有效的促銷手段，但對消費者而言，究竟有多大的好處，就很難說了。

　　一些商家在“返券”中，過多講究營銷技巧，比如，在“買300送200”或者“滿400送300”活動中，很多商品定價在199元、299元，消費者想多加1元“湊整”便行不通，買1元錢的東西很難找，找到了通常不參加返券活動。由此可見，商家并非從消費者利益出發，而是從自身利益出發，進行“返券”。

　　一些商家不講“道德”，設“返券陷阱”，以致消費者對“返券”產生“信任危機”，為此，中消協發出“停止返券促銷行為”的呼吁。

　　“滿400送300”，有沒有好東西？

　　“‘滿400送300’，可以理解為，這個城市沒有好東西。”長春卓展百貨公司相關負責人在談到返券活動時這樣說。

　　據業內人士介紹，正常情況下，

　　業內人士分析，卷入“返券”混戰中的商業企業，其實各有各的打算。對于大的集團上市公司來說，讓利是真的，不賺錢也可能是真的，其“醉翁之意”并不在錢上，而在于“股市利好消息”；對于商業和地產兼做的企業而言，可通過“返券”提升人氣，炒作

　　據了解，長春一些供應商為了應付高額送券，從長春遠東、黑水路等批發市場進一些10元、20元的廉價貨，貼上幾百元的價簽，在大商場里出售……

　　高額返券：終結還是繼續？

　　在中消協聯合北京市消協呼吁“終結返券”行為的同時，國內某網站的調查顯示，仍然有六成網民支持“返券”。

　　“‘返券’還是有其合理性的，因為多數老百姓的消費能力有限，他們比較注重優惠�！遍L春市消費者協會有關人士說，“關鍵是，這種讓利行為應該是真實的，不損害企業利益，不損害消費者利益�！�

　　“我們提倡在利潤底線以上進行返券促銷，否則，只能適得其反。”長春卓展百貨公司相關負責人說。

　　營銷定位的選擇，確定為“精品百貨”的長春卓展百貨公司，一直在有節制地使用讓利促銷手段，每年“打折”的頻率和力度有限，“返券”額度也很小。“我們希望通過服務、商品、消費體驗和資訊等，全方位培育市場，而不只是依靠‘價格戰’。”

　　據了解，目前一些商場開始控制“返券促銷”。不久前，北京47家“達標百貨店”聯合簽署“誠信促銷倡議書”，并表示：“不提倡返券促銷，堅決反對虛構原價后的返券、打折促銷，保證促銷活動30天前鎖定商品價格”等等。(新華社長春3月13日電)