時報記者 林建敏

　　打折讓利，實為抬高原價；積分返券，實為誘導連環消費……近年來，商家五花八門的促銷手段中暗藏精心設計的圈套，讓消費者防不勝防，更破壞了市場秩序。為了響應中國消協今年提出“消費和諧”的主題，《她周刊》聯合了零點調查、新浪網等機構，歷時近一個月發起大型消費民意調查行動——眾“意”成誠，并得到廣大消費者的強烈響應，以下是本次調查中，消費者反映最多的“黑洞”。

　　黑洞1 抬高原價，充水打折

　　俗話說“一節淡三墟”，剛剛過完的新年假期情人節、春節、元宵節三大重要節日一過，羊城的大小商場紛紛上演最后的瘋狂打折。“原價1028元，現價598元；原價460元，現價260元”、“全場三折起”等等的打折信息時常可見。但是，在這種情況下投訴也大幅增加。最近，陳小姐逛商場時被一家服裝店的“換季服裝三折，春季新品六折”宣傳牌吸引，但當陳小姐走進去拿起第一件衣服時就感覺有些不對勁，這件衣服標簽上的價格被人為地刮去了，而折扣簽上寫的“210元”明顯是有人用筆填上去的。“我連它的原價都不知道，怎么知道是不是打了六折呢？”陳小姐的問題把導購小姐問住了，而實際上這件衣服原價就是210元。

　　記者點評：

商務部、工商總局等部門聯合發布《零售商促銷行為管理辦法》中規定，零售商開展打折、降價、特價促銷活動，應當如實說明打折、降價、特價的原因、期限，并明確標示商品原價，標示原價虛假的，視為價格欺詐，應受到相關法律法規的處罰。

　　消費支招：消費者要理智參與促銷活動，不要一味追求低價，要考慮促銷商品是否符合自己需要，避免受到促銷誤導沖動購物。貨比三家永遠是一個有效的武器。

　　黑洞2 購物返券誘導消費

　　“滿多少送多少”是商家最原始、最老套的一種促銷手段，但百試百靈，每每總能吸引如潮般的人流。家住天河區的范先生，春節期間在某百貨商場“買100送50”的促銷活動中購買了400多元衣服，返回了200元的購物券，因當時商場人多沒有把返回的券消費掉，可前幾天范先生一看購物券的時間，已是購物券使用的最后一天。為此，李先生跑遍商場四五層樓。可是，一些名牌商品或價格相對低廉的日用品根本不參加活動，最后總算在商店關門前急匆匆另加80多元買了一雙鞋。

　　無獨有偶，上周末劉女士也被某百貨店“滿200返卷100元”促銷所吸引，可她卻發現場內諸多商品的售價總會比“滿多少”的界線差1元或幾元錢，如“滿200元”，售價大多為199元、298元等，讓劉女士只能因僅差1元或幾元錢望著贈品而長嘆一聲。最后，劉女士為了湊足400整數得到返金，而不得不多買一些不需要的東西，而且返金并不是在結賬時即減，而是要跟到專門領款處排隊領取，浪費了許多時間。

　　記者點評：商家的精明之處就在用差1元或幾元錢的辦法把消費者“截”在贈送的門外。

　　消費支招：預防掉進商家這種返券陷阱，首先不要被商家的促銷所刺激，應先要到場內逛一圈，看看有沒有你喜歡或需要的品牌參加促銷活動，如果沒有可暫不考慮購買。

　　黑洞3 模糊促銷，虛設大獎

　　購物滿多少元就送精美禮品，這種假期促銷手段也是商家慣用的招數。張小姐到一家大型超市購物，超市規定，“滿188元可領一份精美禮品。”張小姐買完東西去兌換禮品才知道，贈送的禮品就是幾個杯墊。也有一些商家根據購物量將消費者分為“三六九等”的現象，按等次贈送不同禮品。

　　記者點評：商家的意圖很明顯，無非是刺激消費者掏更多的錢購物。實際上，所贈禮品也許根本不值這個價，或是禮 品的成本早已打入到所購物品中。

　　消費支招：《零售商促銷行為管理辦法》中規定，零售商開展有獎銷售活動，應當展示獎品、贈品，不得以虛構的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導消費者。如果商家開展抽獎式有獎銷售活動，應當明示

中獎概率、獎金金額或獎品名稱、數量、規格和質量等級、兌獎時間、方式等事項，如果沒有這些，可以斷定有很大的“水分”。

　　黑洞4 模糊票據轉嫁風險

　　張女士反映，她在越秀區某商場購買一雙皮鞋，穿兩個多月后，發現只有外面是薄薄的皮，里面的材料是人造革。與商家交涉卻被告知無法退換，因為其發票上的商品欄填的是“皮鞋”二字，甚至連什么品牌都沒有注明。張女士說，買的時候，銷售小姐口口聲聲說是真皮的，現在卻一口咬定“是人造革的”。

　　記者點評：購物消費索要發票、憑證天經地義，消費者在受到侵權時，可據此向商家討說法。然而，許多消費者在購物索票時，只注重價格和數量，未要求商家在發票上注明詳細的商品名，這些不完全、不規范的填寫，給

維權帶來困擾。

　　消費支招：一定要確認發票上所填品名是否與所購物品名稱相符。

　　黑洞5 積分返折，需先血拼

　　時下，許多商家為了穩定客源，紛紛推出會員卡、VIP卡等各種各樣的卡，并實行在該商場內每買一件商品均可計算不同積分的會員積分制，然后每月、每季或每年結算一次，購滿限定額度的積分可獲得價值不等的各種禮品或參加抽獎。然而，所獲禮品往往只是一支牙膏或一本臺歷，令平日為了積攢更多積分而瘋狂Shopping的Fans大失所望。

　　記者點評：會員積分制確實為商家積累了相對穩定的客源，但消費者為獲得會員資格往往要先消費千元甚至更多，而獲得打折的幅度卻較低，一般為9~9.5折。

　　消費支招：如果你不是某商場的忠實Fans，那么就不必為了張金卡而大傷荷包，因為這些卡如果一年不消費或消費不夠規定的金額就會自動報廢。

　　黑洞6 魚目混珠，以次充好

　　結婚周年的時候，史先生在某商場為看中了一條 “白金”項鏈，店員游說推廣期可以打7折，于是史先生毫不猶豫買下來準備送給太太。回家后細心的太太一掂，感覺好像比較輕，不放心的他當即將項鏈送檢，結果讓他大呼上當，報告顯示項鏈是鈀金而非通常所說的白金——鉑金。

　　記者點評：鉑和鈀是兩種不同的金屬，兩者的色澤十分相似，但鈀的密度大約是鉑的一半。超過80%的鈀被用于工業，而鈀用于首飾制造目前主要是作為合金。

　　消費支招：鉑金首飾通常帶有Pt標志。技巧可以通過看、掂、索來判別：看是否有一行細小的Pt標志，如Pt900和Pt950，戒指的內圈，項鏈的搭扣或飾品的背面即可找到；鉑金是所有貴金屬中密度最大的金屬，可以通過掂重量來辨別；購買時要索取全中文發票，充分保護好自己的消費權益。