據(jù)媒體昨天報道，北京消費(fèi)者徐女士在2006年11月和今年2月，先后兩次在同一超市購買到變質(zhì)發(fā)黃的索芙特(10.9，0.10，0.93%)纖臉滋潤霜。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》從索芙特公司獲悉，該公司昨天已宣布，在全國范圍內(nèi)召回出現(xiàn)問題的“20090508F1”批次纖臉滋潤霜產(chǎn)品，索芙特同時表示，如果有消費(fèi)者購買到這個批次的產(chǎn)品，可撥打公司服務(wù)熱線8008301900退貨。

　　去年11月，徐女士在某大型超市購買了一瓶索芙特纖臉滋潤霜，打開后發(fā)現(xiàn)面霜已經(jīng)發(fā)黃并有異味。一周后，索芙特公司給她更換了另一瓶面霜。工作人員當(dāng)時解釋，這款產(chǎn)品換了新包裝，可能因包裝不嚴(yán)出現(xiàn)問題。今年2月，徐女士再次在同一超市購買同款面霜，打開后發(fā)現(xiàn)，保質(zhì)期到2009年的面霜，膏體已經(jīng)發(fā)黃分離，呈豆腐腦狀。事后，索芙特公司北京辦事處為徐女士更換了產(chǎn)品，并賠償200元。對此，索芙特北京辦事處的解釋為，存放、運(yùn)輸不當(dāng)或生產(chǎn)線感染等原因都可能造成面霜變質(zhì)。辦事處已把這批問題面霜發(fā)回索芙特廣州總部進(jìn)行檢測。

　　昨天，索芙特公關(guān)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司正在對問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，目前，尚無法知道具體問題出在哪個環(huán)節(jié)。“目前，該批次的產(chǎn)品具體銷往了哪個區(qū)域、具體數(shù)量，我們尚未統(tǒng)計出來，因此無法得知上海市場該產(chǎn)品的具體情況。”不過，這位人士表示，“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這個批次的產(chǎn)品銷量不是很大”。

　　她表示，除了對尚未出售的問題批次產(chǎn)品實(shí)行全部召回，對于已經(jīng)購買該批次產(chǎn)品的消費(fèi)者，即使沒有發(fā)現(xiàn)問題，也可以要求退貨。

　　鄒品娥 每日經(jīng)濟(jì)新聞