實名披露嚴重侵權案例推動行約修改

　　記者 諸達鶴 實習生 張婷婷

　　晨報訊 在昨天舉行的上海市消費維權工作會議上，市消保委秘書長趙皎黎表示，今年將加大帶有導向性消費信息的提供力度，實名披露嚴重侵害消費者合法權益的案例，對相關壟斷行業的不平等格式條款開展點評，以推動行約行規的修改。

　　去年，全市各級消保委共接待并登記消費者來電、來信、來訪428462件，受理消費投訴63975件，為消費者挽回經濟損失近3000萬元。對行業規定點評1次，曝光嚴重侵害消費者合法權益的企業6家。

　　趙皎黎表示，個別

壟斷行業由于行業優勢、技術服務優勢等，造成信息不對稱、關系不平等，使得消費者權益難以保障。今年消保委將對一些壟斷性領域開展點評工作，即由不平等格式條款點評，延伸至推動行約行規修改；從要求企業主動承擔法律責任，向企業主動承擔社會責任延伸，還將對超市賣場、菜市場、美容美發、

房地產、住宅小區物業、快遞等行業中侵害消費者合法權益的行為進行公開點評，并及時對有關熱點問題和突發性的侵害消費者合法權益的事件作出反應，適時發布消保委觀點。