本報南昌訊 記者 李征 報道：南昌陳先生投誠稱，2004年6月他在花8000元在江西科苑信息服務公司購買了一臺“京瓷”牌復印機。銷售商當時承諾三年內可免費更換配件。2006年12月復印機的感光鼓出了問題，本想要求“科苑公司”更換一支，對方卻說已經不銷售京瓷復印機，需和廠家協商后再和我聯系。但三個多月過去了，問題一直未解決。

　　8日下午，記者陪同陳先生來到江西科苑信息服務公司，調度部負責人鐘小姐稱，“京瓷”已不向代理銷售商發配件，所以“科苑”公司也不能給消費者配件。經記者協調，鐘小姐答應為陳先生免費更換感光鼓及熱輥，并承諾，下周待公司負責人回南昌后告之消費者公司上門更換配件的確切時間。