——解讀“消費和諧”

　　★《中國經濟周刊》記者 宋雪蓮

　　今年，中國消費者協會將2007年3.15主題確定為“消費和諧”，將構建和諧社會的內涵再度擴展到一個與百姓生活息息相關的全新領域。

　　一種責任油然而生。什么樣的消費才是和諧的？2007年，消費者協會將關注什么？消費者需要注意什么？哪些領域需要大家共同參與與推動？

　　為此，《中國經濟周刊》認為以下四方面將是“消費和諧”這一主題關注的重點。

　　農村消費

　　經過20多年的努力，目前城市的消費環境已經有了翻天覆地的變化，但是，農村消費市場存在問題相對較多，消費維權工作比較薄弱，假冒偽劣商品上山下鄉，假種子、假化肥、假農膜經常出現，市場環境不容樂觀，農民的消費權益受到了極大的傷害，給農村社會的造成了不穩定因素。這除了農民消費能力不足外，還說明農民辨別真假的能力過低以及農村市場管理體系的不健全。因此，各方包括媒體在內有責任和各級消費者協會一起，關注農村的消費市場，農民維權，共同推動農村消費維權工作的開展。

　　企業社會責任

　　消費領域出現的不和諧因素中，經營者與消費者之間的矛盾是諸多矛盾中的主要矛盾，經營者的社會公德和社會責任缺失，是造成這種問題的主要原因。相對于消費者來說，企業是強者，與消費者處于信息不對稱的位置，消費者根本無法用肉眼辨別商品的好壞，只能寄望于企業的良心和社會責任。

　　由此，關注企業的社會責任，首要關注的是企業的誠信，關注企業是否存在制售假冒偽劣產品嚴重破壞公平市場秩序等行為，違反法律法規的行為，從而增進企業社會公德和責任以及消費者權益保護意識提高，以解決經營者與消費者之間的矛盾。

　　消費者的社會責任

　　目前，消協和媒體的作用主要是提升消費者的信息占有量，讓更多消費者擦亮眼睛，科學、理性地消費。當越來越多消費者學會用腳投票、摒棄侵權企業時，消協和媒體的作用就體現出來了。

　　消費環境的和諧，不僅需要政府和企業的努力，消費者自身也要文明健康消費，依法理智維護自身的合法權益。作為消費者，要具有自己的社會責任，這不僅僅體現在依法維權方面，更體現在促進“資源節約型”、“環境友好型”與

　　消費領域的新問題

　　隨著經濟的發展，消費領域已經不再局限于日用消費品，而向住房、家用汽車、教育、醫療、旅游等各個領域滲透，但是對于住房、汽車等大件商品是否列為消費品，一直有著很大的爭議，也使得這些領域的消費維權活動異常艱難。

　　如何在住房、家用汽車、教育、醫療、旅游這幾大領域進行維權，成了近年來大家關注的焦點。2006年8月，中國消費者協會聯合全國46個副省級以上消協組織開展了民航服務、旅游服務、醫療服務、商業服務系列消費體察活動。這些體察活動的評價結果將向企業反饋，向行業協會和行政部門反映，這將對促進四行業的健康發展、加強對四行業的規范管理產生積極意義。在新的消費環境還沒有建立良好的秩序以前，這些消費領域熱點和難點問題也自然是2007年關注的重點。