景墨家園成了業(yè)主們心中的傷心園 中國質(zhì)量萬里行圖片
墻體裂縫隨處可見 中國質(zhì)量萬里行圖片

　　原本作為福利住房銷售的康居工程，卻成了質(zhì)量問題扎堆的問題房。寧夏銀川的袁先生怎么也不會想到，為解決房子的質(zhì)量問題，他耗了3年時間卻毫無結(jié)果。更令他尷尬的是，作為興慶區(qū)信訪辦的工作人員，他扮演著投訴者和調(diào)解者的雙重身份。

　　中國質(zhì)量萬里行雜志記者 白戰(zhàn)林

　　康居工程難“康”居

　　2006年年底，記者接到寧夏袁先生反映，銀川市康居工程整體存在嚴重質(zhì)量問題，這些問題直到入住后業(yè)主們才發(fā)現(xiàn)，但是業(yè)主們的退房和補償要求都遭到開發(fā)商拒絕。業(yè)主們整天住在鬧心房里，忍受著煎熬。

　　袁先生是銀川市興慶區(qū)信訪局的一名干部，而出了質(zhì)量問題的景墨家園就是他所住的小區(qū)。面對記者，袁先生顯出一副無奈的樣子：作為一名信訪干部，自己的問題都無法解決，又如何解決小區(qū)業(yè)主的信訪。

　　據(jù)袁先生講，自2003年以來，因為房屋質(zhì)量問題來興慶區(qū)信訪局信訪的業(yè)主就沒有間斷過。

　　事情還得從2002年年底說起。當時，銀川市實施康居工程建設(shè)，

公務員也成了政策的受惠者，在興慶區(qū)政府工作的袁先生理所當然地取得了購買福利房的資格。“當時想著終于能擁有一套自己的房子了，我做夢都在笑。”

　　2003年8月，袁先生在交付了總計7.5萬元的首付款后，與銀川市隆湖房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱隆湖公司)正式簽訂購房合同，購買了由隆湖公司承建的位于興慶區(qū)景墨家園20號樓的一幢價值14余萬元的住宅。當時雙方在合同中約定：隆湖公司于2003年12月31日將房屋交付業(yè)主使用；袁先生則需要在交付使用后10日內(nèi)付清房款余額。然而到了2004年1月16日，隆湖公司要求將房屋交付日期改為2004年4月20日，理由是房屋竣工延期。然而隆湖公司再次食言，直到同年5月25日，袁先生才拿到了房門鑰匙。姍姍遲來的新房并沒有影響袁先生的好心情，畢竟夢寐以求的房子鑰匙就攥在自己手中。

　　然而當他打開房門進行查驗的時候，房子里出現(xiàn)的一系列問題給他當頭一盆冷水。袁先生發(fā)現(xiàn)，房屋的墻壁上到處可見裂縫，地板上甚至有裂縫貫穿整個臥室，袁先生經(jīng)過仔細查驗后發(fā)現(xiàn)，這樣的裂縫并不只在他家出現(xiàn)，住在樓下的住戶臥室屋頂也有一條與他家地板上相重合的裂縫。袁先生在詢問專業(yè)人士后得知，這樣的問題在工程建筑上屬于嚴重的質(zhì)量問題，重合的裂縫很有可能是樓板澆筑過程中人為失誤導致的。

　　隨后，在不長的時間里，袁先生又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了其他問題：廚房設(shè)計和衛(wèi)生間坐便器設(shè)計不合理、屋內(nèi)大梁位置走模等問題。與此同時，同單元的其他住戶甚至旁邊的幾棟樓也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)房屋存在類似問題。房屋質(zhì)量問題如同瘟疫般蔓延開來，此時，隆湖公司的物業(yè)也進駐該小區(qū)，開始了修補工作。

　　因為整個小區(qū)問題太多，物業(yè)公司的電話整天響個不停，物業(yè)公司派出去修繕的人也是一撥接著一撥，小區(qū)的居民們在叮叮當當?shù)姆课菥S修聲中度過了他們的新居生活。

　　袁先生發(fā)現(xiàn)房屋存在的諸多質(zhì)量問題后，并沒有像其他人一樣選擇

裝修入住，他覺得隆湖公司建設(shè)的房屋存在著嚴重的質(zhì)量問題，應該給業(yè)主們一個說法。

　　景墨家園成傷心園

　　袁先生反映的問題是否真的如其所說的那樣嚴重，記者專赴寧夏進行了采訪。

　　走進景墨家園，隨處可見維修工人。據(jù)記者了解，此時距離工程竣工已經(jīng)有兩年多時間，按理，這里的設(shè)施已經(jīng)應該完備，為什么這里還有這么多的維修工？在接下來的調(diào)查采訪中，記者的疑惑得到了解答。

　　進入袁先生所在的單元樓時，工人們正忙著拆除通風煙道。袁先生告訴記者，這里又在重走暖氣管道。從工人師傅口中記者了解到，景墨家園小區(qū)的修繕工作從竣工到現(xiàn)在就一直沒有停止過。

　　在袁先生家中，順著袁先生的指點，記者看到向陽的臥室中，地板上有兩條大裂縫，袁先生告訴記者，這樣的情況還是在維修了幾次后才變成那樣的，已經(jīng)刷白的墻壁上到處可見修補痕跡。

　　袁先生講，這些還都是小問題，房頂?shù)淖吣?房頂傾斜)才是大問題。為了應付袁先生，隆湖公司交房之前在走模的房頂上抹了一層厚厚的水泥，非專業(yè)人士很難發(fā)現(xiàn)其中的貓膩。“問題實在是太大了，否則我也不會太計較的。”袁先生苦笑著說。

　　一陣風從窗口進來，屋內(nèi)立刻起了塵土。袁先生告訴記者，起塵的原因主要是屋內(nèi)的地板上有土，而且任憑他怎么清掃總也掃不干凈。一次偶然的發(fā)現(xiàn)讓他大吃一驚，樓板水泥中竟然摻雜著土塊。

　　“根據(jù)寧夏自治區(qū)規(guī)定，水泥漿都必須使用商品水泥，也就是承建方使用的水泥必須是工廠攪拌后的成品。如果真是那樣，為什么水泥漿中會有土？”袁先生懷疑施工方在違規(guī)操作。記者在臥室的地板上也摳出一塊土疙瘩，用手一捻，土疙瘩立刻成了粉狀，從手中散落。

　　袁先生還告訴記者，除了他所在的單元，小區(qū)里其他業(yè)主的房屋也同樣存在著嚴重的質(zhì)量問題。

　　李師傅59歲，說起房屋質(zhì)量，李師傅滿腹牢騷。李師傅是2004年8月搬進新房的，然而在3個月后的一天，老伴在整理行李時發(fā)現(xiàn)家里珍藏多年的祖?zhèn)髯之嫳凰�浸泡了。后來老兩口在尋找漏水點時發(fā)現(xiàn)，屋角上方有潮濕發(fā)霉的情況。在詢問維修人員后，老兩口才知道，原來是他們住的這棟樓當初施工時并沒有做防水處理，李師傅的房子在頂層，天雨滲水時便首當其“沖”。往事李師傅不堪回首，下連陰雨時，屋里漏雨嚴重，老兩口只好在臥室里支棚避雨。后在老兩口的一再要求下，維修人員為他們的單元做了防水，滲水的情況就不再那么嚴重，但是屋頂潮濕的現(xiàn)象卻一直存在。

　　說話之間，李師傅還拿出受潮的字畫，原本平整的字畫上面如同被污水潑了一般，李師傅心疼地撫摸著祖?zhèn)髯之嫞�老淚縱橫。

　　李師傅還告訴記者，這個小區(qū)房子存在問題的不止他們兩家，還有很多人也存在同樣的問題，漏水、裂縫、掉灰、甚至有的房屋還存在墻體挪移的現(xiàn)象。

　　走出樓道的時候，李師傅指著樓道右側(cè)斑斑剝落的墻皮告訴記者：“你看看，這像新樓的樣子嗎？兩年的時間，原來的新樓都成了老樓了。”

　　緊接著，熱心的李師傅帶領(lǐng)記者走訪了附近23、31、34、40號樓的一些住戶，同樣的問題屢見不鮮。在所有存在問題的樓群中，40號樓質(zhì)量問題最為嚴重。陳先生家在一層，他指著自己家的屋頂告訴記者：“你看看，這樣的屋頂中間低四周高，就像個蚊帳，晚上睡覺的時候感覺特壓抑。”陳先生還帶記者看了自己家的陽臺，“現(xiàn)在地基都開始下陷了，這樣的房屋我們住著怎么能安居樂業(yè)啊！”

　　記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，一家老兩口的房子因為臥室和

客廳的電線出現(xiàn)問題，無法正常用電。無奈之下，他們不得已從廁所、廚房拉電線出來，墻壁上到處掛滿了電線。老兩口找物業(yè)不下10次，但是最終的結(jié)果是：房屋里原來走的線里面用的管子都是死角，想把存在問題的線抽出來更換已經(jīng)不可能，只能做明線。物業(yè)的建議立即遭到蔣大爺?shù)木芙^，新房走明線，不讓人笑話嗎。就這樣，雙方在此事上一直僵持著，老大爺平時喜歡看的電視因為線路問題成了擺設(shè)，蒙塵已厚。

　　50歲的老楊剛從施工建設(shè)單位退休回家，他家房子的質(zhì)量問題并沒有因為他深諳其中知識而幸免。

　　樓板裂縫的問題在老楊家同樣存在。住進新房后，老楊發(fā)現(xiàn)自己家的天花板上老滲水，于是老楊到樓上住戶家看了一番，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只要上面住戶家的地板上有水跡，自己家的屋頂會滲水。

　　后來，老楊找到房屋質(zhì)檢站的專家，在與建設(shè)方溝通之后打開了裂縫，老楊發(fā)現(xiàn)，里面竟然是一堆石子，幾乎沒有水泥。老楊追究原因，對方以水泥漿沒有攪拌均勻為由搪塞了過去。后來他又多次找過隆湖公司的人，但是事情卻一直被拖著。老楊還告訴記者一件可笑的事，他們家的房子中心偏移，竟然多占了鄰居家5厘米，“這樣的事情按說我本不該說什么，但施工單位的馬虎大意確實讓人很難相信他們的房屋質(zhì)量。”

　　記者了解到，寧夏在我國西部屬于地震活動比較頻繁的地帶，為了監(jiān)測地震，國家地震局專門在銀川投資建設(shè)了一個地震監(jiān)測點。銀川市對房屋的抗震性能要求達到8級，這樣的房屋能否經(jīng)受得住地震的考驗，還有待于時間的考驗。

　　景墨業(yè)主呼喚早日安居

　　存在質(zhì)量問題的房屋，徹底打亂了袁先生原本平靜的生活，為房屋的質(zhì)量問題奔走，成了袁先生生活的一部分。2004年10月至今，袁先生依舊困在房屋的質(zhì)量問題上，無法裝修入住。

　　2004年10月，袁先生開始了自己的漫漫維權(quán)路。銀川地區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站在受理了袁先生的投訴后，組織相關(guān)單位去看現(xiàn)場，認定是沒按圖紙施工，比圖紙設(shè)計偏向門口7厘米，并要求各方回去寫報告，再做處理。當時同單元的602、501、401室的住戶都來反映意見，又反映了整棟樓存在的其他問題：廚房存在設(shè)計問題，沒合適的地方安抽油煙機，原設(shè)計安裝抽油煙機的地方無電源，墻面凹凸不平；防盜門鎖舌口生銹卷曲；鋁合金窗厚度不達標；合同中約定的落地窗也沒有兌現(xiàn)。看完現(xiàn)場后，銀川地區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站開始不肯出具書面材料，說景墨家園的房子開工時他們不知道，等建好了有人投訴他們才知道怎么回事。后在袁先生的一再要求下，銀川地區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站做出書面處理意見：限期5日恢復圖紙施工要求。后袁先生在銀川市建設(shè)局、銀川地區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站等部門的走訪中了解到，景墨家園當初并未組織竣工驗收，按照相關(guān)規(guī)定，這樣的房屋根本不能交付使用，銀川市建設(shè)局曾經(jīng)對隆湖未組織竣工驗收進行過處罰。

　　2005年2月25日，袁先生將隆湖公司起訴至法院，起訴理由如下：“未組織竣工驗收、未組織綜合驗收，不能交付使用，占用我的資金，支付利息；房子設(shè)計影響使用，作經(jīng)濟補償；未按時交付使用，按合同支付5%違約金。”

　　第一次開庭審理，情況對袁先生非常有利。隆湖稱其工程通過竣工驗收，但又稱保管不在，無法出示相關(guān)材料，直到第二天才拿來。袁先生認為隆湖的材料是假的：“6個人的簽字是兩種筆體，很明顯，簽名是代簽的。我想留一份，對方律師堅決不同意。”

　　然而5個月后的判決結(jié)果出乎袁先生意料，判決書中，袁先生和隆湖互相賠付的金額剛好持平。袁先生對法院的判決非常失望：“明明是對方違約在先，而且房屋存在嚴重質(zhì)量問題，如今法院卻各打三十大板，于情于理怎么都說不通。我向銀川市中級法院提起上訴，法官竟然問我為什么興慶區(qū)那么多干部只有我一個人告，“四五”普法剛結(jié)束，一個執(zhí)法人員竟不希望公民用法律解決爭端，他的法律意識呢？”袁先生的質(zhì)疑并不能改變最終的判決結(jié)果，中院經(jīng)審理，維持原判。

　　至今，袁先生的房子還空著，屋內(nèi)隨處可見的裂縫和錯位的洗手間仿佛告訴人們，解決這件事依舊遙遙無期。其他的業(yè)主則各自在自己的問題房屋中繼續(xù)著自己的生活，而他們失去的權(quán)益呢，但愿3•15消費者權(quán)益日的到來會讓他們的問題有所轉(zhuǎn)機。