昨日，廣州市消費者委員會公布了2006年(未含區、縣級市消委會直接受理的投訴數量)十大被投訴行業。依次是：IT業、郵購業、家用電器及維修業、電信業、房地產業、日用百貨業、旅游餐飲服務業、醫療業、交通運輸業、金融保險業。

　　手機投訴高居不下

　　據介紹，IT業主要涉及兩大類產品：手機和電腦，以及互聯寬帶網服務等等。其中手機的質量及維修服務占140多宗，電腦質量及服務50多宗，網上購物、寬帶網及其他服務10多宗。對手機這類產品的投訴近幾年高居不下，主要被投訴問題仍集中在質量差和售后服務差等問題上。與去年相比，手機問題投訴有所增加，電腦及配件、互聯網等的投訴比2005年增多近1倍。

　　市消委會相關負責人表示，IT產業2001年全年投訴僅45宗。排在十行業投訴之末。2002年、2003年、2004年、2005年分別居于第七、第六、第八、第五位，2006年“榮升”榜首。

　　假“郵購”查處百家

　　郵購業在2001年至2004年一直是被訴各業之最，從受理投訴的情況看，95%左右的郵購投訴個案中涉及的被訴“公司”沒有在工商局注冊登記，連公司地址也是虛假的。這類“公司”利用磁卡電話、

小靈通等通訊工具欺騙消費者，利用銀行、

郵政儲蓄賬號等收受錢財，收款后根本無貨發給消費者，案件性質純屬詐騙。

　　據悉，經消委會及工商局查實為虛假“公司”有100多個名稱，包括：廣州環球(或科龍、環宇、中科等)電子通訊有限公司、佳華(或稱華龍、東欣、中鴻等)電子貿易有限公司、番禺富康商行、番禺信達電子貿易公司……目前查實存在的郵購公司僅有廣州“星華”、廣州“弘生”、廣州“小康之家”等。

　　物權糾紛爭議不斷

　　據了解，

房地產業的投訴宗數較之往年大幅下降。但物業服務公司與業主之間發生的爭議仍不斷發生，被投訴的物業服務公司有數十間。物業服務爭議不斷的原因，除了是一些具體的服務質量、收費問題引起，其主要由于物業公司與開發商、業主之間有些公共物業的產權、所有權、使用權等從小區建設、銷售開始就沒有確定，由此引發物權糾紛。時報記者 李杉 通訊員 何建安

　　2006年十大被投訴行業

　　IT業(218宗)

　　郵購業(189宗)

　　家用電器及維修業(188宗)

　　電信業(149宗)

　　房地產業(146宗，1300多人次)

　　日用百貨業(128宗)

　　旅游餐飲服務業(69宗，400多人次)

　　醫療業(54宗)

　　交通運輸業(50宗)

　　金融保險業(42宗）