新華網(wǎng)深圳2月9日電 (記者 彭勇) 明明買了機(jī)票，登機(jī)時(shí)卻被告知沒有座位，需要改簽下一班飛機(jī)。從現(xiàn)在起，深圳航空將對(duì)這些遭遇“機(jī)票超售”的乘客給予補(bǔ)償，最低補(bǔ)償額度為200元。

　　據(jù)介紹，“機(jī)票超售”是指航空公司的每一航班實(shí)際訂座大于飛機(jī)客艙內(nèi)可利用座位。如一個(gè)航班只有200個(gè)座位，航空公司在起飛前銷售出去205個(gè)座位，假如剛好有5名旅客因故未到，此航班的座位就被充分利用了，相反，如果旅客都到了，就有5名旅客可能會(huì)因?yàn)楹桨酀M員而被拒絕接受登機(jī)。根據(jù)“國際慣例”，目前國內(nèi)主要航空公司對(duì)此都不予補(bǔ)償。

　　根據(jù)深航9日發(fā)布的最新版《顧客服務(wù)指南》，因航班超售造成未能如期成行的旅客，深航將優(yōu)先為其安排后續(xù)航班座位，票款差額多退少不補(bǔ)。同時(shí)，如果旅客等待后續(xù)航班的時(shí)間在4小時(shí)以內(nèi)，深航將給予票面價(jià)格30%的補(bǔ)償；在4小時(shí)以上8小時(shí)以內(nèi)，將給予票面價(jià)格60%的補(bǔ)償；等待時(shí)長在8小時(shí)以上，旅客可獲得票面價(jià)格100%的補(bǔ)償。另外，按上述規(guī)則，旅客可獲補(bǔ)償金額低于200元時(shí)，深航將按照200元的標(biāo)準(zhǔn)做出補(bǔ)償。

　　延誤航班旅客需在乘機(jī)之日起3個(gè)月內(nèi)，將電子客票行程單(原件或復(fù)印件)、登機(jī)牌原件、本人身份證復(fù)印件以及列明詳細(xì)郵遞地址(或銀行賬戶)、聯(lián)系電話的“延誤補(bǔ)償通知書”寄至深航服務(wù)管理中心。深航在收到材料并核實(shí)無誤后1個(gè)月內(nèi)，將補(bǔ)償發(fā)放給旅客。