本報訊 記者辛紅 兩大電網公司、五大通信公司、三大航空公司和四大旅游公司共14家中央企業，近日在北京聯合發出“優質服務年”活動倡議，并向社會各自作出鄭重承諾。

　　其中，中國電信承諾年內將全面提供市話詳單查詢，未經客戶確認不開通收費類新業務，免費體驗的新業務事前有效告知，且免費體驗期滿后經客戶確認才能轉為有償服務；中國移動作出八項承諾：3月1日起，不良短信可轉發至“10086999”，或撥打10086舉報，公司將協助相關部門進行治理等。

　　國航、東航、南航3家民航企業承諾航班若延誤將每30分鐘報一次航班動態；香港中旅、中國國旅、中國中旅、華僑城4家旅游企業提出了各自的優質服務標準。