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家電消費節前升溫 四類問題投訴增多http://www.sina.com.cn 2007年02月06日 09:34 荊楚網-楚天金報
荊楚網消息(楚天金報)記者 柯銳 通訊員 夏迎 報道:武漢市家電維修行業管理處昨透露,春節臨近,家電消費趨熱,與此同時,家電消費方面的投訴也增多了。 市民張先生在漢口某賣場買了一款品牌DVD,不出數月就出現質量問題,賣場方面修了幾個星期后說修不好,并稱“何時修好不能保證”。經協調,該商家目前已答應郵寄至廠家總部維修,期限約一個月。 據悉,今年以來家電消費方面投訴的問題集中在:一、家電壞了,而廠家售后服務熱線沒有人接;二、大賣場賣的手機在三包期內,該換貨的不愿換;三、品牌電熱水器不制熱,并且漏水,服務不到位而且態度惡劣;四、品牌DVD只用了幾個月就出現故障。 武漢市家電維修行業管理處有關負責人表示,春節臨近,購置新家電的市民增多,但質量難有保障、售后服務差等問題卻屢屢困擾消費者。 武漢市家電維修行業管理處負責人稱,消費者購買家電過程中如果合理權益受到侵害,可撥打投訴專線82784217反映。
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