按照鐵路部門的規定，旅客可以提前10天購買火車票，昨天是購買14日火車票的第一天。但記者在上海火車站和上海南站發現，開門售票沒多久，很多前往四川、安徽以及東北方向的14日火車票就基本全部售完了，很多打算回鄉的旅客，通宵排隊買票無功而返，火車票為什么這么難買呢？

　　無論是上海火車站還是上海南站，售票大廳外的隊伍都長得看不見盡頭。售票大廳里，他們想要買的13、14號火車票中，很多車次已經無票可賣。

　　來自四川的老蒲，從前天中午開始排隊，沒喝過一口水吃過一頓飯堅持排隊，可排到售票窗口時卻被告知，已經無票可賣了，要買其他的票，還得出去從頭再排隊。但即使再去排隊，也并不意味著第二天早上就能買到車票。記者發現，很多人都是排了一天又一天，都買不到10天后的預售票。一些緊俏的車次，即使旅客排在第一個，也買不到票。

　　對此，鐵路部門的回答是，上海站只能發售70%的車票，剩余30%要留給前方各大車站發售。而這可發售的70%車票里，已經賣掉了7.5萬張學生票和17萬張民工團體預售票，剩下的車票確實不多。

　　昨天，鐵道部向社會公布了全國各鐵路局春運投訴電話，并要求各鐵路局及時處理旅客投訴。各主要鐵路局今年春運投訴電話是：　　

　　北京鐵路局010-51822969(晝)；51864032(夜)

　　鄭州鐵路局0371-68323652、68321139

　　武漢鐵路局027-51120953

　　上海鐵路局021-51221022

　　廣州鐵路(集團)公司020-61323039、61323732

　　其他各地鐵路部門的投訴電話，您可以登陸鐵道部網站進行詳細查詢。