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從金嗓子營銷危機看企業應變之道http://www.sina.com.cn 2007年02月01日 17:31 南方日報
相曉冬 金嗓子廣告的羅納爾多版本日前惹上了麻煩,球星羅納爾多稱本人沒有同意播放這則廣告,也沒有跟“金嗓子”簽訂任何代言合同,現以其形象被廉價使用為由計劃起訴金嗓子,而且還把央視列為第二被告,兩名中國代理律師也已經開始著手搜集證據。 從廣告策劃的角度講,金嗓子用羅納爾多所做的廣告并非完美,一個主要表現是,作為足球明星的羅納爾多與金嗓子喉寶之間沒有任何關聯,惟一能起到作用的就是用羅納爾多的形象吸引受眾的注意力。 在這一廣告播出之后相當一段時間內曾經引起廣泛的疑惑,作為舉世關注的球星,我們卻從未看到他為金嗓子代言的任何消息,現在我們終于明白問題的原因了,原來是金嗓子僅僅用30萬美金的代價取得了羅納爾多與其產品的合影,并將其運用到自己的廣告中。 這種做法實際上就是備受業界抨擊的伏擊營銷,其具體做法是,廉價甚至無償地利用名人明星的關注度,使之與自己的產品和品牌發生關系,通過媒體的廣告或新聞傳播來使自己的產品獲得關注以打造知名度。 按照高院的司法解釋,金嗓子存在濫用羅納爾多個人形象的嫌疑,據悉,羅納爾多在被拍照之時,并沒有被金嗓子告知作為商業用途,只說用于企業的內部宣傳。但拍完照片后時間不長,其廣告就開始在中國播出,而馳騁在綠茵場的羅納爾多卻對此毫不知情。 根據知情人士的說法,皇家馬德里占有羅納爾多50%的肖像權,他一年要交上去1200萬歐元,也就是說他每年在年薪之外平均收入能達到2400萬歐元,把2400萬分攤在7個企業里,意味著每個企業的代言費稅前應該達到300多萬歐元,而到現在為止金嗓子付給羅納爾多的只有20多萬歐元,但使用肖像權近4年。看到自己的形象遭到如此廉價的使用,也難怪羅納爾多會氣得摔椅子了。 平心而論,這一廣告風波已經成為金嗓子營銷傳播的一個危機事件,好在這一事件與產品本身并沒有多大關系,而只停留在廣告糾紛的層面上,盡管訴諸法律已經成為不可避免的事實,但對金嗓子的產品的市場銷售應該不會產生負面影響。 對金嗓子而言,當務之急的上上之策應該是智慧地運用這一事件所產生的關注度,采取有效手段轉危為機,化不利因素為有利因素,把公眾對案件的關注轉移到對金嗓子產品的關注上來。能如此,即使輸了官司,也可以通過這種事件營銷產生的傳播效果補償最終可能產生的訴訟損失。 一種可行的策略是,立刻主動停播這一行將被起訴的問題廣告,同時向社會公眾征集新的廣告創意,尋找更適合金嗓子產品定位的品牌代言人,可以通過設置懸念等傳播手段將公眾的注意力引導到自己的營銷策略上,而不是聽任輿論對這一廣告糾紛議論紛紛。 但可惜的是,金嗓子并沒有做出這樣的舉措,他們對媒體和公眾依然遮遮掩掩,這種逃避的姿態不僅會令公眾對其產生不好的印象,而且還會浪費和錯失一個天賜的事件營銷良機,當然,如果現在能夠迅速行動起來,把握這一機會依然猶未為晚。
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