中國質(zhì)量萬里行雜志

　　歲末年初，各媒體紛紛推出各自評選出的年度“十大”排行，今年也不例外。什么“十大經(jīng)濟(jì)走勢”、“十大熱門事件”、“十大政策”、“十大人物”等等不一而足。總之，報喜的多，報憂的少。倒不是為逆潮流而動，搞個什么噱頭，曝光假劣黑幕、揭露欺詐陷阱、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益本是我們的宗旨和使命，本刊歷來的盤點(diǎn)也都離不開問題產(chǎn)品這一固有話題。一件件問題產(chǎn)品的背后往往隱含著一段充滿悲情的民意訴求，要從2006年發(fā)現(xiàn)的眾多問題、缺陷產(chǎn)品中，劣中選劣評出十大問題產(chǎn)品絕非易事。

　　在本次評選中，我們嚴(yán)格依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評選：存在重大質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品；造成嚴(yán)重危害、重大損失而受到眾多消費(fèi)者聲討的產(chǎn)品。經(jīng)過反復(fù)推敲比較，最后評選出了《2006中國市場十大問題產(chǎn)品》。需特別指出的是，十大問題產(chǎn)品榜單以主體事件發(fā)生的時間為序，相關(guān)生產(chǎn)者無需因?yàn)榕琶�先后而爭得面紅耳赤了。

　　此次評選涉及食品、藥品、保健品、IT產(chǎn)品、家電、汽車、建材等7個領(lǐng)域。從評選結(jié)果來看，2006年問題產(chǎn)品的分布呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：一是影響公眾生命安全、健康的產(chǎn)品質(zhì)量狀況仍不容樂觀，食品、藥品、保健品類問題產(chǎn)品占了60%；二是加入WTO五年來，中國市場與國際市場已經(jīng)完全接軌，全球性的產(chǎn)品質(zhì)量事件在中國市場的表現(xiàn)十分突出，上榜的國際品牌產(chǎn)品占了50%,其中日本占30%，美國20%。不過，套用“06BBS十大諷刺語”中的一句：“騎白馬的不一定是王子,他可能是唐僧。” 冒充國際品牌產(chǎn)品也占了10%。

　　美贊臣：問題奶粉風(fēng)波再起

　　事件回放：美國食品藥品管理局(FDA)2006年2月23日宣布，緊急召回“問題奶粉”美贊臣。稱嬰幼兒若服用該奶粉，會將金屬顆粒吸入咽喉或肺部，容易導(dǎo)致體內(nèi)呼吸系統(tǒng)和咽喉嚴(yán)重受損，出現(xiàn)咳嗽、咽食困難甚至呼吸困難等癥狀。國家質(zhì)檢總局2006年2月24日發(fā)布緊急公告，自即日起禁止進(jìn)口批號為BMJ19的美贊臣GENTLEASE牌嬰幼兒人工配方奶粉。同時，各檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)加強(qiáng)口岸核查，嚴(yán)防該批號奶粉通過郵寄、速遞方式進(jìn)境。

　　上榜理由：自阜陽奶粉事件以來，消費(fèi)者對嬰兒奶粉的選購都比較注意，國外大品牌受到國內(nèi)消費(fèi)者的青睞。然而美贊臣公司生產(chǎn)的GENTLEASE牌嬰幼兒人工配方奶粉被報道查出含金屬顆粒，使得奶粉再次成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　媒體聚焦：美贊臣“問題奶粉”事件發(fā)生后，引起了媒體的廣泛關(guān)注。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、《北京娛樂信報》、《解放日報》、《海南經(jīng)濟(jì)報》、《南國都市報》、《重慶商報》等權(quán)威網(wǎng)站和媒體對該事件進(jìn)行了報道。

　　消費(fèi)者聲音：消費(fèi)者周先生反映，“我的孩子吃了美贊臣奶粉后呼吸道頻繁感染，停止食用后，孩子的情況有所好轉(zhuǎn)。”其他消費(fèi)者也遇到了和周先生類似的情況。2006年3月16日，數(shù)十名家長在海口明珠廣場前拉起“美贊臣奶粉害了我們的孩子”的橫幅，向路人訴說他們的孩子長期食用美贊臣奶粉后身體出現(xiàn)的不良癥狀。

　　企業(yè)反應(yīng)：2006年3月16日美贊臣(廣州)有限公司做出反應(yīng)：有關(guān)美國美贊臣公司回收問題奶粉事件，只是美國美贊臣公司采取的預(yù)防性措施，回收并不涉及中國市場。對于一些媒體的相關(guān)報道，美贊臣公司表示對該報道的全面性有所懷疑。關(guān)于美贊臣借醫(yī)院婦產(chǎn)科推銷奶粉并引起嬰兒呼吸道發(fā)炎的消息，2006年3月22日，美贊臣中國總部表示，該公司從來沒有違規(guī)推銷奶粉，其產(chǎn)品引發(fā)嬰兒呼吸道發(fā)炎的事也不屬實(shí)。

　　權(quán)威認(rèn)定：美國食品藥品管理局2006年2月23日宣布召回“問題奶粉”；國家質(zhì)檢總局 2006年2月24日發(fā)布緊急公告，禁止進(jìn)口同批號奶粉。

　　歐典：德國沒有的“德國”品牌

　　事件回放：2006年3月15日，央視“3•15”晚會上歐典事件被曝光。這個號稱行銷全球80多個國家，源自德國的著名品牌地板，其所宣稱的德國總部根本不存在，其生產(chǎn)也完全在北京進(jìn)行。然而歐典就是靠著這一虛假宣傳，硬是將地板炒到了每平米2000元以上的天價。

　　上榜理由：出事之前，歐典每一塊地板都被打上鮮明的“3•15標(biāo)志”，它宣稱是“進(jìn)口地板”中惟一全部“合格”的產(chǎn)品。然而歐典卻對消費(fèi)者開了個國際玩笑，它的曝光引發(fā)了家裝業(yè)的誠信危機(jī)。

　　媒體聚焦：歐典事件發(fā)生后，《人民日報》以《歐典紅了誰的臉？消費(fèi)者還能信誰？》為題做了報道；《新聞晨報》、《京華時報》、中國網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、《上海證券報》、《中國青年報》、《新京報》、《解放日報》等各大報紙和網(wǎng)站也都做了相關(guān)報道。

　　消費(fèi)者聲音：消費(fèi)者林女士反映：“銷售商保證我購買的地板有1年保修期，20年保用期。可我剛使用幾天就出現(xiàn)質(zhì)量問題，房間兩邊的地板開始翹了起來，地板踩上去也有了聲音。”投訴歐典地板存在質(zhì)量問題的消費(fèi)者還有很多，朱先生反映：“我挑選歐典地板就是看中它是進(jìn)口貨。現(xiàn)在出了問題，覺得自己很冤，花了進(jìn)口價，卻買了一個假洋貨。”

　　企業(yè)反應(yīng)：2006年3月16日，歐典企業(yè)對央視報道發(fā)布公告表示，歐典對企業(yè)形象宣傳層面出現(xiàn)了失誤，但對消費(fèi)者最關(guān)心的賠償問題，卻沒有正面回答。其后，歐典企業(yè)總裁閆培金才公開承認(rèn)“德國總部”的確不存在，曾在宣傳手冊中出現(xiàn)的兩名“德國總部”負(fù)責(zé)人也是冒牌貨，他鄭重向全國消費(fèi)者致歉。

　　權(quán)威認(rèn)定：北京市工商局豐臺分局對歐典地板下達(dá)處罰決定通知書：北京歐德裝飾材料有限責(zé)任公司違反《廣告法》和《反不正當(dāng)競爭法》。

　　博士倫：護(hù)眼液成了害眼液

　　事件回放：2005年1月至2006年2月期間， 馬來西亞一家醫(yī)院共發(fā)現(xiàn)有14名配戴博士倫隱形眼鏡者的眼角膜感染真菌，其中有4人使用的是潤明多功能隱形眼鏡護(hù)理液。中國哈爾濱也出現(xiàn)了因?yàn)橛眠^潤明護(hù)理液而被檢出存在不同程度的角膜炎和結(jié)膜炎。2006年4月13日，博士倫中國公司暫停銷售美國工廠生產(chǎn)的進(jìn)口潤明水凝護(hù)理液，并就“潤明護(hù)理液疑導(dǎo)致角膜炎風(fēng)波”向消費(fèi)者致歉。

　　上榜理由：眼睛是心靈的窗戶，是人體最脆弱的地方。博士倫一直是消費(fèi)者心中的“信得過產(chǎn)品”，然而它生產(chǎn)的潤明和新概念護(hù)理液最近竟然接二連三爆出多起消費(fèi)者眼部感染案例。作為一個全球知名品牌，博士倫傷痛了消費(fèi)者的心。中國受傷害的消費(fèi)者擬赴美國索賠，更使它成為本年度的焦點(diǎn)維權(quán)事件。

　　媒體聚焦：《財經(jīng)時報》在第一時間發(fā)出以《北京博士倫終于宣布停售，為何商家總是慢半拍》的報道。《第一財經(jīng)日報》則認(rèn)為，赴美集體起訴博士倫醫(yī)療證據(jù)仍是關(guān)鍵性難題。《新京報》、《競報》、《京華時報》、《南方都市報》、《東方早報》、新華網(wǎng)等媒體也對此事件進(jìn)行報道。

　　消費(fèi)者聲音：潤明護(hù)理液事件已波及到國內(nèi)消費(fèi)市場。2006年6月，北京雷曼律師事務(wù)所收到國內(nèi)20多人填寫的病例評估表，這些消費(fèi)者分別來自北京、河北、湖北、浙江、山東等省市。黑龍江省齊齊哈爾市的消費(fèi)者李金明反映，他使用博士倫潤明水凝護(hù)理液已近一年，但在用了兩個月的時候，眼睛就不舒服，經(jīng)醫(yī)院診斷為角膜炎。

　　企業(yè)反應(yīng)：2006年2月2日，博士倫公關(guān)人員證實(shí)，港澳停售博士倫潤明護(hù)理液，但內(nèi)地不停產(chǎn)不停售不退貨。2006年4月12日又傳出消息，北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司決定暫停銷售美國工廠生產(chǎn)的進(jìn)口潤明水凝護(hù)理液。博士倫公關(guān)公司稱在華停售目的是為了配合美國市場行動。

　　權(quán)威認(rèn)定：美國聯(lián)邦疾病防治中心確認(rèn)了102起眼病病例，全部與博士倫公司生產(chǎn)的隱形眼鏡護(hù)理藥水有關(guān)。美國食品藥品管理局宣布潤明水凝護(hù)理液存在致病風(fēng)險——使用者有可能患上一種罕見的真菌性角膜炎。國家衛(wèi)生部和藥監(jiān)局表態(tài)，將加大對隱形眼鏡護(hù)理液類產(chǎn)品的監(jiān)管力度。

　　奧美定：30萬婦女遭殃

　　事件回放：延續(xù)了9年之久的“奧美定事件”在2006年集中爆發(fā)。在此之前，有近30萬患者注射“奧美定”后引起不良反應(yīng)。2006年4月30日，國家藥監(jiān)局責(zé)令廠家吉林富華醫(yī)用高分子材料有限公司立即停止生產(chǎn)和銷售聚丙烯酰胺水凝膠(注射用)。吉林富華公司不服藥監(jiān)局的叫停決定，向北京市第一中級人民法院提起行政訴訟，將國家藥監(jiān)局告上法庭。10月30日，北京市第一中級人民法院駁回富華公司要求撤銷藥監(jiān)局決定的訴訟請求，藥監(jiān)局一審勝訴。

　　上榜理由：“奧美定事件”是近年來又一大公共衛(wèi)生健康事件。在長達(dá)近10年中，有近30萬人因注射“奧美定”付出了慘痛的代價。部分人因?yàn)榭只琶つ咳〕觥皧W美定”又使自身乳房受到二次傷害。富華公司狀告國家藥監(jiān)局?jǐn)≡V再次證明，盲目追求暴利、違規(guī)操作和虛假承諾及行業(yè)自律的缺位，必將擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，構(gòu)建和諧社會需要法律和誠信的呵護(hù)。

　　媒體聚焦：中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》在節(jié)目中提醒消費(fèi)者，面對隆胸陷阱，消費(fèi)者要擦亮眼睛，而有關(guān)部門更應(yīng)該加強(qiáng)管理，使人們不再受到傷害。《新京報》在報道中稱，受害者始終是弱勢群體，我們不能把討回公道的全部責(zé)任推到他們身上。政府嚴(yán)肅處理這個事件的決心和事實(shí)，將對防止類似事件的重演產(chǎn)生良好作用。

　　消費(fèi)者聲音：“注射材料徹底毀了我的一生，我每天過著生不如死的生活。”現(xiàn)居住在上海的張小姐有著和其他患者同樣的痛苦經(jīng)歷。2006年6月，8位來自深圳、香港的奧美定受害者代表在中山大學(xué)呼吁更多的受害者站出來，并稱將聯(lián)合起來，通過法律途徑為受害者群體維權(quán)。

　　企業(yè)反應(yīng)：吉林富華公司始終堅持認(rèn)為“奧美定”是安全有效的產(chǎn)品，而國家藥監(jiān)局此次進(jìn)行再評價的對象是假冒產(chǎn)品，監(jiān)測的是凝膠的不良反應(yīng)，為此廠家對患者的要求置之不理，甚至發(fā)生毆打前去采訪記者事件。

　　權(quán)威認(rèn)定：2006年4月21日，國家藥監(jiān)局下屬評價中心的《凝膠安全評價報告》顯示，在使用凝膠材料隆胸的11360人中，有880人出現(xiàn)了并發(fā)癥，其并發(fā)癥發(fā)生率達(dá)到了7.75%。

　　完美礦物晶：“完美”背后的健康隱患

　　事件回放：自2006年6月份以來，《中國質(zhì)量萬里行》雜志陸續(xù)接到全國各地近50位消費(fèi)者投訴，稱完美保健品涉嫌夸大宣傳并危害消費(fèi)者健康。記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在浙江、安徽、河北、遼寧等地皆出現(xiàn)消費(fèi)者因服用完美產(chǎn)品而致殘致死的事件。

　　上榜理由：完美公司的業(yè)務(wù)員在推銷完美保健品時吹噓：孩子吃了不生病，女士吃了可養(yǎng)顏，胖人吃了能減肥……而事實(shí)上，消費(fèi)者和多家媒體都認(rèn)為該產(chǎn)品已成了健康“殺手”。據(jù)《中國直銷》雜志報道，完美公司2006年銷售額預(yù)估為45億元人民幣，這也意味著，國內(nèi)有數(shù)以萬計的完美消費(fèi)者，如果因?yàn)閺S家的不負(fù)責(zé)任或疏忽給消費(fèi)者造成身體傷害，這對消費(fèi)者來說，無疑于花高價買罪受。

　　媒體聚焦：本刊2006年第11期刊發(fā)了《完美礦物晶：完美產(chǎn)品？健康殺手？》一文后，引起兄弟媒體的極大關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計，約40家網(wǎng)站和媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。其中新浪網(wǎng)、和訊網(wǎng)還做了專題。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》等平面媒體進(jìn)行了跟蹤報道。此外，中央電視臺《生活》欄目也多次對完美產(chǎn)品危害消費(fèi)者健康事件進(jìn)行了報道。

　　消費(fèi)者聲音：消費(fèi)者在向記者投訴時這樣寫道：“完美產(chǎn)品的受害者成百上千，我們只是其中的一部分。作為受害者的我們，心已碎、淚已干，完美公司不還我們公道，我們將與完美公司斗爭到底。”并希望本刊及其他媒體繼續(xù)關(guān)注。

　　企業(yè)反應(yīng)：完美公司向有關(guān)部門反映本刊報道失實(shí)，并指出本刊報道中所涉及到的消費(fèi)者都是虛構(gòu)的。事實(shí)上，本刊報道所涉及消費(fèi)者均確有其人，所述內(nèi)容都言之有據(jù)。

　　另外，完美公司公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人崔某在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時說，公司已經(jīng)注意到國內(nèi)部分媒體針對該公司的“不利報道”，公司在對報道所述內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查。

　　權(quán)威說法：湖北省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所和福建省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對完美礦物晶成分的檢測報告表明，該款產(chǎn)品所含的砷、鉛、汞、硒、鋅、維生素C(抗壞血酸)等微量元素均嚴(yán)重超標(biāo)，且含有蔗糖。

　　豐田銳志：漏油漏掉了消費(fèi)者的心

　　事件回放：2006年初，一批銳志車主發(fā)現(xiàn)油底殼、正時鏈盒出現(xiàn)不同程度的漏油，此前曾陸續(xù)有皇冠車主稱其發(fā)動機(jī)存在機(jī)油滲漏問題。隨著網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)計的問題車輛數(shù)量增加，豐田漏油事件開始冒頭。5月23日，天津車主李某因發(fā)動機(jī)維修后出現(xiàn)二次滲漏，將一汽豐田某經(jīng)銷商告上法庭。同時，浙江臺州的近百位豐田車主因漏油事件集體向豐田銷售商討說法。在6月27日一汽豐田通過浙江消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布社會補(bǔ)償方案，對所有4月29日前出廠的皇冠和銳志車輛進(jìn)行免費(fèi)入庫檢修。

　　上榜理由：豐田公司以裝配不良為由，拒絕召回問題車輛的做法，引起廣大用戶置疑，為何此前最為經(jīng)濟(jì)型的特銳因?yàn)槔�叭故障都進(jìn)行了強(qiáng)制性召回，而中高檔的銳志、皇冠轎車卻在經(jīng)銷店里草草修理了事？是否特銳的召回是一種營銷手段，銳志的召回成本太高？而一汽豐田拒絕召回的“決心”，寒了中國消費(fèi)者的心。

　　媒體聚焦：《第一財經(jīng)日報》報道稱，銳志身陷“漏油門”事件，是因?yàn)樨S田瘋狂國產(chǎn)化導(dǎo)致的惡果。太平洋汽車網(wǎng)發(fā)表發(fā)表文章稱：銳志漏油影響了銳志車和豐田品牌在車主心中的形象。同時關(guān)注該事件的還有中央電視臺、新華網(wǎng)、《京華時報》、《新京報》等多家媒體。

　　消費(fèi)者聲音：一位聯(lián)絡(luò)華東地區(qū)銳志車友的負(fù)責(zé)人說：“(行駛里程)3000公里以內(nèi)，漏油的比例在30%～50%，超過5000公里的，漏油的比例不會低于80%。”據(jù)浙江臺州一位皇冠車主介紹，臺州有一二百輛銳志和皇冠車，其中9成都出現(xiàn)不同程度的漏油。

　　企業(yè)反應(yīng)：銳志漏油事件爆發(fā)后，一汽豐田于2006年5月17日發(fā)表聲明稱，“REIZ銳志是在發(fā)動機(jī)裝配過程中由于裝配工藝問題，導(dǎo)致部分車輛在使用過程中出現(xiàn)機(jī)油滲出問題。”因“不屬于設(shè)計缺陷，沒有安全隱患”，拒絕“召回”。

　　然而，銳志主設(shè)計師大井稱，部分銳志在出廠前已存在質(zhì)量問題，故障原因在于發(fā)動機(jī)制造環(huán)節(jié)出了問題。

　　權(quán)威認(rèn)定：浙江質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)人士確定了豐田銳志存在產(chǎn)品缺陷后，于5月30日遠(yuǎn)赴北京，向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心遞交了浙江省有關(guān)漏油事件的信息資料，希望能引起國家質(zhì)檢總局的重視，并能對涉及車輛進(jìn)行強(qiáng)制召回。]

　　欣弗：生命不能承受之痛

　　事件回放： 自2006年7月24日起，青海、廣西、山東等多個省市病人在使用安徽華源生物藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的欣弗藥品后，先后出現(xiàn)了胸悶、心悸、心慌、腹痛、惡心、嘔吐、過敏性休克、肝腎功能損害等臨床癥狀，造成11人死亡的嚴(yán)重后果。8月15日，國家藥監(jiān)局通報“欣弗”藥品最終檢驗(yàn)結(jié)果：華源藥業(yè)違反規(guī)定生產(chǎn)，是導(dǎo)致這起不良事件的主要原因。

　　上榜理由：欣弗事件是中國整個2006年度最為嚴(yán)重的藥品安全事件。“欣弗”問題藥品318萬余瓶流向全國26個省份，受害人數(shù)118例左右，11人死亡，其范圍之廣，影響之大在中國醫(yī)藥界引起了巨大震動。

　　媒體聚焦：新華社報道稱：欣弗不良事件，反映了當(dāng)前中國藥品市場秩序的混亂局面，也暴露出藥品監(jiān)管工作存在的漏洞。

　　《人民日報》則這樣認(rèn)為：用藥安全不可掉以輕心，藥品不良事件、藥品質(zhì)量事故和不合理用藥事故多是人為原因造成的，對患者危害嚴(yán)重，責(zé)任人要受到相應(yīng)處罰。此外，據(jù)不完全統(tǒng)計，中央電視臺和搜狐等網(wǎng)站、各地方媒體均對欣弗不良事件也給予極大關(guān)注。

　　消費(fèi)者聲音：“誰來為這一藥品不良反應(yīng)事件負(fù)責(zé)？誰來保障我們的用藥安全？我相信職能部門會公正、公開地將這個事件解釋清楚。”受害者黑龍江省6歲女孩劉思辰的父親劉勇所說的話充分代表了受害者的心聲。

　　企業(yè)反應(yīng)：2006年8月12日，華源公司對由于使用欣弗產(chǎn)生不良反應(yīng)的患者及其家屬深表歉意，并對此事造成的不良后果做出4項承諾，公司將依據(jù)有關(guān)部門的醫(yī)學(xué)鑒定結(jié)論，按照國家有關(guān)規(guī)定積極落實(shí)善后處理工作。2006年11月1日，安徽華源原總經(jīng)理裘祖貽在壓力下自殺身亡，遺書稱“要與欣弗同去”。

　　權(quán)威認(rèn)定：2006年8月，國家藥監(jiān)局會同安徽省藥監(jiān)局經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)定：華源藥業(yè)有限公司2006年6～7月生產(chǎn)的克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液未按批準(zhǔn)的工藝參數(shù)滅菌，降低滅菌溫度，縮短滅菌時間，增加滅菌柜裝載量，影響了滅菌效果。經(jīng)中國藥品生物制品檢定所對相關(guān)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果表明，無菌檢查和熱原檢查不符合規(guī)定。

　　索尼電池：全球遭遇召回門

　　事件回放：2006年8月開始，索尼電池易發(fā)生著火問題在全球范圍內(nèi)刮起了一股“召回風(fēng)”。2006年8月14日，戴爾在美國宣布召回410塊可能引起火災(zāi)的筆記本電池，并稱瑕疵電池為索尼公司生產(chǎn)。索尼公司承認(rèn)了戴爾公司的說法，稱電池存在缺陷的原因在于生產(chǎn)過程中混進(jìn)了微小金屬碎片，導(dǎo)致電池與電腦充電系統(tǒng)接觸后容易過熱或發(fā)生短路和爆炸。此后，東芝、富士通，日立、蘋果、IBM和聯(lián)想也相繼開始對索尼生產(chǎn)的筆記本電腦電池發(fā)出召回令。

　　上榜理由：索尼筆記本電池問題的爆發(fā)，引發(fā)了多米諾骨牌效應(yīng)，全球各大品牌筆記本電腦也沒能幸免：戴爾、蘋果、東芝、聯(lián)想、日立、富士通、夏普等品牌筆記本電腦受此影響紛紛發(fā)出了召回令.這是全球消費(fèi)電子行業(yè)歷史上迄今最大規(guī)模的一次召回。

　　媒體聚焦：有媒體這樣評價這一事件：索尼筆記本電池是藏匿多年的“紙包火”，召回風(fēng)波折射索尼的不利年。

　　在第一時間對“電池門”事件進(jìn)行報道的還有中央電視臺、《第一財經(jīng)日報》、《財經(jīng)時報》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等媒體。

　　消費(fèi)者聲音：在騰訊科技有網(wǎng)友如此評論：為什么索尼自身的筆記本不出問題？他們甚至認(rèn)為索尼故意將劣質(zhì)產(chǎn)品賣給其他廠商。從此以后，消費(fèi)者在市場上選購筆記本電腦時多了一個疑問——這臺機(jī)器使用的電池是索尼生產(chǎn)的嗎？

　　企業(yè)反應(yīng)：在戴爾發(fā)布全球召回筆記本電腦電池次日，日本高層即承認(rèn)造成此事件是由索尼電池缺陷所致。隨著各品牌筆記本電池召回事件的逐漸增多，2006年10月24日，索尼全球高管就“電池門”事件向全球消費(fèi)者道歉。

　　權(quán)威認(rèn)定：美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會指出，索尼筆記本電池問題不僅僅存在于戴爾公司。也就是說，同樣使用索尼電池的其他筆記本廠商如蘋果、聯(lián)想、東芝、日立等品牌仍面臨召回問題。除此之外，還稱索尼的電池召回可能會拓展到其他消費(fèi)電子產(chǎn)品中，不僅局限于筆記本電腦。

　　佳能相機(jī)：CCD問題陰云再起

　　事件回放：2006年10月份，國內(nèi)多位佳能S1IS數(shù)碼相機(jī)的用戶反映佳能相機(jī)出現(xiàn)花屏、無法取景拍攝等問題，并引發(fā)了用戶在網(wǎng)上對佳能進(jìn)行集體投訴，本刊2006年第11期對此事進(jìn)行了報道。2006年10月25日，佳能中國用戶給出最終答復(fù)，表示對這款兩年多前開始銷售、在保修期過后出現(xiàn)問題的相機(jī)提供免費(fèi)維修，但拒絕了消費(fèi)者召回或者退貨的要求。佳能的解決方案沒有得到廣大用戶的認(rèn)可。日前，全國36位消費(fèi)者正式向北京市東城區(qū)法院提起訴訟，把佳能中國告上了法庭，要求其退還相機(jī)的原價貨款并承擔(dān)一切涉訴費(fèi)用。

　　上榜理由：繼索尼、柯達(dá)的數(shù)碼相機(jī)事件之后，佳能也沒能躲過質(zhì)量問題帶來的信譽(yù)危機(jī)。而面對廣大消費(fèi)者的質(zhì)疑，佳能公司“頑強(qiáng)”地認(rèn)為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不存在系統(tǒng)性問題。該公司公關(guān)部人士同時表示，由于不涉及人身健康問題，佳能此批相機(jī)不會被召回。

　　媒體聚焦：為方便眾多網(wǎng)友從網(wǎng)上投訴佳能S1，騰訊科技建立了專門的佳能相機(jī)QQ投訴群，引發(fā)了受害網(wǎng)友的集體維權(quán)。隨著投訴人數(shù)的增多，《廣州日報》、《北京青年報》、中央電視臺、北京電視臺等多家媒體也參與報道此事。

　　消費(fèi)者聲音：佳能S1用戶認(rèn)為，佳能公司生產(chǎn)并銷售的佳能S1IS型號的數(shù)碼相機(jī)，能夠確認(rèn)存在質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致不能正常使用，而被告只承諾給予“免費(fèi)維修”，這無法保證質(zhì)量問題的徹底解決，無奈之下，消費(fèi)者只能將其告上法庭。

　　企業(yè)回應(yīng)：事件開始后，佳能中國總部發(fā)出聲音：該相機(jī)不存在質(zhì)量問題，如需維修的話，只能提供有償服務(wù)；而佳能廣州維修中心卻說，可先寄相機(jī)過去，收不收費(fèi)，則要等待通知；佳能北京快修中心答應(yīng)只要是CCD問題，將會免費(fèi)維修。在北京遭到36名消費(fèi)者聯(lián)名起訴后，佳能中國公司仍然表示，可以提供免費(fèi)維修，但不會召回問題產(chǎn)品。

　　權(quán)威認(rèn)定：究竟是什么原因?qū)е录涯墚a(chǎn)品出質(zhì)量問題呢？視像協(xié)會專家劉晶雯認(rèn)為，壓縮成本是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降的重要原因。而對于佳能S1到底是否存在質(zhì)量缺陷，各界說法不一。

　　紅心鴨蛋：蘇丹紅又惹禍端

　　事件回放：2006年11月12日，央視《每周質(zhì)量報告》曝出市場上所謂的白洋淀“紅心”鴨蛋，竟然是鴨子吃了摻有蘇丹紅成分的工業(yè)染料產(chǎn)出的，并非如賣家所宣稱的“野外放養(yǎng)”而形成的。消息傳出后，餐桌安全再次成為社會廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為保障消費(fèi)者食品安全，國家質(zhì)檢總局開始了全國范圍內(nèi)的“查紅”執(zhí)法行動。

　　上榜理由： 2006年，食品質(zhì)量安全問題頻出，鴨蛋這個老百姓餐桌上常見的食品也未能幸免。“紅心”鴨蛋竟然是用混合蘇丹紅IV號的飼料喂出來的，而這種蘇丹紅IV號本應(yīng)用于油彩、汽油等產(chǎn)品染色，屬于工業(yè)原料。食品公共安全問題成了本年度人們最為關(guān)注的話題。

　　媒體聚焦：CCTV《第一時間》對紅心鴨蛋的相關(guān)執(zhí)法行動進(jìn)行了及時報道：農(nóng)業(yè)部表示，截至2006年11月底，共銷毀含蘇丹紅的蛋鴨10400只、鴨蛋2025公斤，封存飼料800公斤。新華社、CCTV《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》、中央人民廣播電臺、《財經(jīng)時報》、《京華時報》、《法制晚報》等媒體也對此事件進(jìn)行了跟蹤報道。

　　消費(fèi)者聲音：一些消費(fèi)者談蛋色變，表示“不敢吃鴨蛋了”。他們對專家提出的“體重60公斤的成人每天食用1200多個‘涉紅鴨蛋’，才有可能達(dá)到誘發(fā)動物腫瘤的劑量的說法”表示出強(qiáng)烈質(zhì)疑。

　　企業(yè)反應(yīng)：“紅心”鴨蛋被媒體報道后，有關(guān)的“紅心蛋”加工廠被關(guān)，事件主要責(zé)任人被刑拘。這次“涉紅”事件雖然是個別現(xiàn)象，但卻給真正的白洋淀紅心鴨蛋產(chǎn)業(yè)帶來了不小的負(fù)面影響。安新縣的鴨蛋加工商田忠原稱自從“紅心鴨蛋事件”發(fā)生以來，他的生意幾乎跨掉了。“紅心鴨蛋”事件給蛋品企業(yè)敲響了警鐘，企業(yè)更加意識到自我規(guī)范及加強(qiáng)行業(yè)之間協(xié)作的緊迫性和重要性。

　　權(quán)威認(rèn)定：中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院食品安全研究所做出權(quán)威的檢測分析：“紅藥”里含有46.5%的工業(yè)染料的蘇丹紅Ⅳ號，該物質(zhì)具有致癌性。中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院畜牧研究所研究員侯水生則表示：蘇丹紅是可能致癌的物質(zhì)，但是吃了含有蘇丹紅的食物，不一定導(dǎo)致癌癥。同時呼吁消費(fèi)者“完全沒有必要恐慌”。