新華網昆明10月22日專電 (記者 周雷) 記者通過調查昆明多個手機維修市場了解到，這里手機維修市場存在巨大的灰色利益空間，宰客欺客現象十分普遍，市場監管不力；一些品牌手機所謂指定維修店還存在店大欺客的現象。

　　記者調查了當地昆師路、圓通東路、火車北站等手機銷售和維修店較為集中的一帶，發現替換零件、漫天要價、維修“霸王條款”等侵犯消費者利益的行為較為普遍。一些品牌手機的維修店存在“特約維修中心”“旗艦店維修點”“特約服務中心”“指定維修中心”等多種名頭，讓消費者良莠難辨。

　　在諾基亞說明書指定的昆師路維修中心，記者調查時了解到，無論手機的故障大小，只要交到維修中心，視手機型號而定，至少需要150元-200元。當記者詢問為何不按照實際修復的項目收費，營業員回答是諾基亞中國總部規定的標準，只是在各大城市存在細微差別。

　　據一位業內知情人士透露，手機維修市場的利潤驚人，一家普通的小維修店在生意好的時候每月可達近萬元的利潤，而且維修店可以隨意打出某品牌手機“特約維修中心”“特約維修店”的招牌，根本沒有人監管。

　　該知情人介紹，有些顧客只是進行了錯誤設置，導致手機出現“故障”，維修人員可以在毫無成本的情況下，以手機系統問題為由收取幾十元甚至上百元；有些手機僅僅是接觸不良，只需清洗吹干等簡單步驟就完成維修，但是通常卻要200元的維修費。

　　除此之外，專業的維修店資質不一，難以辨認，所謂的“特約”字眼已被用濫，消費者很難分清。記者拿著一款有問題的三星手機在昆師路、火車北站、圓通東路的多家維修店“試修”，商家給出的價格就從60元到300元不等。