節日商家打折返券大戰何時休 促銷將有章可循

　　新華網上海10月5日電(記者俞麗虹、陳冀)黃金周的消費市場是個“香餑餑”，長假期間各地商家紛紛使出渾身解數，打折、返券、贈禮，乃至承諾“價格高于同類商場，雙倍返還差價”。一些消費者不禁質疑，折扣越打越低、返券越來越多，商家真的愿做“賠本買賣”？

　　10月15日起，由商務部、發展改革委、公安部、稅務總局、國家工商總局等5部門聯合頒布的《零售商促銷行為管理辦法》將正式實施，商業企業不規范、甚至帶有欺詐性的促銷行為將被嚴格限制。

　　節日市場處處“血拼”

　　今年“十一”黃金周，又逢中秋節，連日來在國內各大城市，商家之間的促銷大戰隨處可見：

　　家電零售市場競爭激烈。由于國美和永樂兩大家電連鎖巨頭不久前合并，與蘇寧形成對峙，價格戰的濃濃“硝煙”早在節日來臨之前就已釋放。

　　一方宣稱發起“降價狂潮”，覆蓋電視機、

　　百貨商廈、購物中心、大型綜合超市等不甘落后，爭相在長假期間推出各種促銷活動，而打折、返券等價格策略也成為這些商家們的首選。

　　在上海、廣州等地的商業中心，各家百貨商廈都打出了醒目的降價促銷廣告、海報，并且延長營業時間。其中，部分商品標示的折扣幅度十分驚人。如，上海一家外資百貨商廈推出的商品最低折扣價不足原價的20%。

　　而與以往“買商品返禮券”的促銷手法相比，今年不少商家紛紛使用“直接抵扣現金”的方法。“買滿300元，減100元”“買滿280元，抵扣80元”……一些消費者表示，這樣的促銷廣告不僅頗具視覺沖擊力，而且讓人感覺“很劃算”。

　　促銷大戰，靈藥還是苦酒

　　促銷大戰在一定程度上助推了市場的活躍；但面對名目繁多的促銷活動，有消費者質疑，商家真的愿意犧牲利潤，甚至“賠本賺吆喝”？

　　“節日期間，商家為了提升銷售而進行促銷，本無可厚非。”廣東省消費者委員會消費指導部部長江列華說，“但對于不講誠信的商家的促銷花招，消費者要警惕。”

　　一些商家用“返券”活動來吸引消費者，同時又設置一系列限制性條件，使所謂的優惠難以兌現；一些商家趁著黃金周銷售旺季，利用虛假的“特價”“清倉特賣”兜售過時商品、殘次商品；一些商家則先提高原價、再打折，在促銷活動中“虛晃降價一槍”，欺騙消費者。

　　專家認為，零售業促銷中的一些不規范行為，甚至欺詐性行為，會導致消費者對此類營銷活動的信任度下降。中國消費者協會參與的一項網上問卷調查顯示，68%的消費者表示購買促銷商品時，最擔心遇到“商品的價格在促銷前已被商家提高”。

　　“更加值得警惕的是，零售商以頻繁打折、降價的方式進行促銷，甚至從節假日打折促銷發展到‘天天打折’‘天天降價’，最終將破壞正常的市場競爭秩序，導致零售業生存環境惡化。”上海市商業經濟研究中心副主任齊曉齋說。

　　據市場營銷專家分析，在短時間內，促銷大戰、價格“血拼”能夠提高商場的銷售額、加快商品周轉，并使消費者得到一定實惠；但從長遠看，頻繁的打折、返券會使消費者對商品降價的預期不斷提高，如果商家人為、持續性地抬高這種預期，就會出現“不打折，消費者不買”的局面。

　　促銷行為將有章可循

　　事實上，許多國家對零售商的促銷行為都有專門規定，以維護市場競爭秩序。如法國規定，一年之中，零售商可對紡織品進行兩次季節性的打折，其它時間不允許打折促銷。日本則不允許設置過度的促銷獎品，同時禁止虛假、夸大的促銷宣傳。

　　10月15日起，商務部、發展改革委、公安部、稅務總局、國家工商總局聯合發布的《零售商促銷行為管理辦法》將正式實施。業內人士評價，今后，我國零售業的促銷行為也將逐漸步入規范。

　　記者了解到，《零售商促銷行為管理辦法》不僅規定商家要加強促銷活動的安全管理，要如實宣傳，對促銷商品承擔相應的質量保證責任，同時還禁止商家在促銷活動中虛構價格，禁止利用虛構原價打折或者使人誤解的標價形式，欺騙、誘導消費者購買商品。

　　此外，針對時下頗為流行的“限時搶購”“限量搶購”等促銷方式，《零售商促銷行為管理辦法》也作了嚴格規定，以督促商家履行承諾。今后，在促銷活動中違規操作、侵害消費者權益的商家，最高將被處以3萬元的罰款。

　　商業專家認為，促銷新規定的實施，將使愈演愈烈的促銷大戰降溫，迫使部分商家改變促銷方式和策略。同時，新規定也能引導商家通過加強信譽、提高產品和服務質量，真正建立顧客對企業品牌的信任度。(完)