十一出游維權四注意

　　新華網天津10月2日專電(記者孟華)天津市消費者協會、天津市旅游質檢所近日根據消費者投訴狀況，聯合發布旅游消費警示：提醒消費者在跟隨旅行社出游時，簽訂合同和維權一定要注意4個方面。

　　一、要選好旅行社。要選擇經營業績好、誠實守信、服務規范、質量信譽好的旅行社，多了解一些旅行社和旅游線路的操作情況。

　　首先，要選好旅行社提供的線路的報價。其次，要確定旅行社提供的交通工具及其等級。第三，要了解住宿檔次和標準，住宿的飯店星級情況，房間是否帶獨立衛生間、空調以及幾人間等。第四，要詢問旅游車及旅程的安排、車輛是否有空調、游覽內容是否充實合理、時間安排是否緊湊。第五，要了解旅行社的出票能力。

　　二、報名參團手續要細致規范。(一)持有效證件親臨有關旅行社或其營業部。(二)選擇適合自己的行程安排。(三)清楚了解團費所包含的項目。(四)與旅行社簽訂旅游合同，并選擇市旅游局推薦的合同示范文本。(五)交付團費并索要發票、行程表、賠償細則等。(六)了解與行程有關的其他事項，如發車時間、地點、導游姓名、聯系方式等。(七)為獲得更為全面的保障，建議游客與旅行社簽約后，向保險公司購買旅游意外保險。

　　三、

　　不予受理的旅游投訴案件包括：(一)旅行社因不可抗力因素不能履行合同的。(二)旅游者在旅游期間因自身原因發生人身財物意外事故的。(三)適用保證金賠償范圍以外的其他經濟糾紛。(四)超過規定的時效和時間的。(五)司法機關和其他行政部門已經受理的。

　　四、要掌握投訴渠道和時效。當旅游者的合法權益受到侵害時，可以向旅游質檢所投訴，也可以向消費者協會投訴；向旅游質檢所投訴的時效期為60天，向消費者協會投訴的時效期為6個月。投訴時效期從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起算。有特殊情況的，可以適當延長投訴時效期。(完)