歡樂(lè)谷殺進(jìn)旅游點(diǎn)服務(wù)排名4強(qiáng)

　　本報(bào)訊 (記者楊汛) 昨天，市旅游局公布了“十一”黃金周前對(duì)本市20余家熱點(diǎn)旅游區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行的游客意見(jiàn)和服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果，頤和園以198.76的總分高居榜首；九龍游樂(lè)園只獲得了126.9分，位居倒數(shù)第一。而今年7月底剛剛進(jìn)入北京的歡樂(lè)谷，首次上榜便以190.2分的成績(jī)殺入四強(qiáng)，著實(shí)有些出人意料。

　　此次受評(píng)的20余家旅游景區(qū)(點(diǎn))地域涵蓋了城郊14個(gè)區(qū)縣。從測(cè)評(píng)排名看，綜合評(píng)價(jià)分位居前5名的旅游區(qū)(點(diǎn))分別為頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、天壇公園、北京歡樂(lè)谷和世界公園。其中頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城和天壇公園這“老牌”前三甲，依然延續(xù)了今年“五一”黃金周期間的好成績(jī)；而初次上榜的北京歡樂(lè)谷則以73.2分的“游客意見(jiàn)調(diào)查分”和117分的“服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)分”，獲得了第四名。此外，歡樂(lè)谷也是前十名中惟一的非A級(jí)景區(qū)。“歡樂(lè)谷獲得的成績(jī)，證明了北京游客對(duì)于這種新興創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的贊許和認(rèn)可。”有業(yè)內(nèi)人士表示。

　　盡管與去年同期相比，景區(qū)內(nèi)外環(huán)境秩序均有提高，但測(cè)評(píng)人員依然發(fā)現(xiàn)部分旅游區(qū)(點(diǎn))管理、服務(wù)不夠規(guī)范。比如景區(qū)內(nèi)無(wú)游客服務(wù)中心；有的工作人員服裝不統(tǒng)一，未掛牌服務(wù)；部分景區(qū)道路導(dǎo)向標(biāo)識(shí)及安全警示標(biāo)識(shí)缺失或未啟用雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)；景區(qū)導(dǎo)游圖未增加國(guó)際通用圖形符號(hào)等等。在測(cè)評(píng)排名中，北京游樂(lè)園以52.5分位居“游客意見(jiàn)調(diào)查分”的最后一名；而九龍游樂(lè)園則以70分排在“服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)分”的末尾。RJ200

　　備注:右表中受評(píng)單位帶*號(hào)為A級(jí)景區(qū)，其余為非A級(jí)景區(qū)。

　　旅游區(qū)(點(diǎn))游客意見(jiàn)調(diào)查、服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)匯總表

　　游客意見(jiàn) 服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量

　　序號(hào) 單位名稱(chēng) 合計(jì)總分調(diào)查表分 測(cè)評(píng)表分

　　1 頤和園* 78.76 120 198.76

　　2 八達(dá)嶺

　　3 天壇公園* 75.40 118 193.40

　　4 北京歡樂(lè)谷 73.20 117 190.20

　　5 世界公園* 72.70 117 189.70

　　6 北京植物園* 69.52 116 185.52

　　7 中央電視塔* 72.23 113 185.23

　　8 香山公園* 68.10 115 183.10

　　9 中國(guó)科技館* 68.77 114 182.77

　　10 北京動(dòng)物園* 67.10 113 180.10

　　11 十渡旅游風(fēng)景區(qū)* 65.25 113 178.25

　　12 大興野生動(dòng)物園 68.95 109 177.95

　　13 雍和宮 66.55 108 174.55

　　14 石景山游樂(lè)園* 64.59 108 172.59

　　15 富國(guó)海底世界 68.05 100 168.05

　　16 紅螺寺* 66.60 101 167.60

　　17 朝陽(yáng)公園* 64.90 102 166.90

　　18 青龍峽旅游區(qū)* 59.34 106 165.34

　　19 自然博物館 62.23 102 164.23

　　20 故宮 60.23 95 155.23

　　21 司馬臺(tái)長(zhǎng)城* 61.65 90 151.65

　　22 龍慶峽* 60.60 89 149.60

　　23 北京游樂(lè)園* 52.50 90 142.50

　　24 九龍游樂(lè)園* 56.90 70 126.90