SK—Ⅱ問題產(chǎn)品只有空瓶也可退北京一商家作出承諾

http://whmsebhyy.com 2006年09月25日 08:10 中國消費(fèi)網(wǎng)

　　SK-Ⅱ問題產(chǎn)品兩家商場承諾退款

　　本報記者劉晨趙媛報道 SK-Ⅱ退貨中心9月22日暫停運(yùn)作后，全國各地的消費(fèi)者遭遇了退貨無門的尷尬。昨日，記者對SK-Ⅱ在京設(shè)有專柜的13家商場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，賽特、太平洋等部分商場已經(jīng)主動接受消費(fèi)者的退貨，并承諾退回全部貨款。

　　太平洋百貨空瓶也可退

　　在SK-Ⅱ問題產(chǎn)品退貨問題上，京城部分商場給予了消費(fèi)者比較寬松的條件。昨日下午，太平洋百貨客服中心工作人員告訴記者，只要有購買SK-Ⅱ問題產(chǎn)品的購物憑證，即使是空瓶也可以退全款。但需要注意的是，購買時如果是刷卡支付的消費(fèi)者，最好將刷卡憑據(jù)一并帶上，這樣利于迅速返款。“如果小票已經(jīng)丟失，顧客也可以到我們這兒登記。”該人士表示，等到SK-Ⅱ方面有反饋時，商場會主動聯(lián)系消費(fèi)者。

　　同樣接受退貨的還有賽特購物中心。賽特購物中心公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，目前雖然SK-Ⅱ?qū)９袢藛T已經(jīng)撤離，但商場仍會在一層辦公室受理在該商場購買的SK-Ⅱ產(chǎn)品。

　　“持有原始購物小票或者發(fā)票的，賽特可以退全款，”賽特工作人員表示。而如果持有購物小票的復(fù)印件，商場方面也會給予全場換貨的處理，即可以在賽特?fù)Q到任何同等價值的

化妝品。記者了解到，賽特接受退貨的前提條件是“產(chǎn)品至少要有1/3”。

　　“只換不退” 商場步調(diào)不一

　　同上述兩家不同，莊勝崇光百貨目前承諾可以換貨，但不接受退貨。“只要出示購物憑證，并保留1/3的產(chǎn)品，就可以到商場換其他品牌同等價值的化妝品。”該商場相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，每天都有很多消費(fèi)者來詢問SK-Ⅱ的事，為了盡量減少消費(fèi)者損失，商場決定給予換貨處理。

　　值得一提的是，商場的退換貨范圍只限于SK-Ⅱ的12種問題產(chǎn)品。

　　商場給消費(fèi)者吃“定心丸”

　　不過，大部分商場目前均不接受消費(fèi)者的退貨。百盛、中友、新世界等商場的SK-Ⅱ?qū)９窬讶巳ヘ浛眨粡堎N著一份SK-Ⅱ的聲明，上面寫著如果消費(fèi)者需要退貨，請撥打熱線電話。盡管如此，昨日仍有不少消費(fèi)者拎著產(chǎn)品到各個專柜去“碰運(yùn)氣”。

　　SK-Ⅱ剛事發(fā)時，原本實(shí)施“先行墊付”的當(dāng)代商城和燕莎友誼商城，目前已暫停了退貨行為。燕莎友誼商城工作人員告訴記者，由于最近得到SK-Ⅱ通知說將統(tǒng)一安排退貨，所以商場方面停止了辦理。同時，兩家商場均表示：“現(xiàn)在消費(fèi)者可以先進(jìn)行登記，商場會積極和SK-Ⅱ進(jìn)行溝通，盡快給消費(fèi)者說法。”

　　雖不能接受退貨，但相對于SK-Ⅱ回避的態(tài)度，京城商場的答復(fù)讓消費(fèi)者放心不少。“中消協(xié)目前已經(jīng)介入這個事件了，我們商場也在密切關(guān)注處理結(jié)果，”一家商場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該商場目前還不能自行接受消費(fèi)者的退貨。但她同時承諾，“只要是在我們商場消費(fèi)的顧客，我們一定會為其負(fù)責(zé)任，目前只是時間問題，請消費(fèi)者耐心等待。” （編輯：譚捷）

文章來源：競報

SK—Ⅱ問題產(chǎn)品只有空瓶也可退 北京一商家作出承諾

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