SK-Ⅱ全國停售

　　又有三款SK-II產品在滬被查出含有鉻、釹等違禁物質！昨天早晨，SK-Ⅱ發表聲明說，SK-Ⅱ決定暫停其在中國的產品銷售，并暫時停止SK-Ⅱ專柜的運作。在中國的退貨服務中心也將從今天起暫時停止運作，改由24小時服務熱線(800-8303365，800-8305562)處理消費者的退款要求(原因是上海、哈爾濱等部分地區SK-Ⅱ專柜發生了嚴重的治安事件)。同時，SK-II將設立專項基金用于向消費者退款。但SK-II仍表示，其產品是安全的，做出此項決定，直至確認其符合中國對在售化妝品中所含微量鉻和釹的相關規定為止。

　　本報記者 湯新穎、張昀、蘇婉波、謝綺珊、劉放

　　廣州

　　退貨點已停止運作

　　記者昨日走訪發現，廣州各大商場的SK-Ⅱ專柜和此前設立的集中退貨地點均已停止運作。

　　在廣州友誼商店等一些商場的SK-Ⅱ專柜，原來光彩靚麗的專柜已經關了燈，雖然柜臺里展示的產品還沒有撤走，但已經沒有了銷售人員，停止了銷售。

　　在專柜上都張貼了SK-Ⅱ的最新聲明。在SK-Ⅱ此前設立在廣州大道北的新達城大廈南座613房的退貨點，昨日也已是人去樓空，大門緊鎖。

　　迷離的SK-Ⅱ風波，廣大消費者看法不一。有消費者表示，此次SK-Ⅱ能夠主動停止柜臺的銷售，是一種對消費者負責的做法，由于企業目前也不承認產品質量存在問題，那么應該給他們一些時間讓其去調查清楚，直到給消費者一個明確的答復。

　　也有消費者表示，在停止銷售的同時，SK-Ⅱ應盡快給消費者提供明確快捷的退貨辦法，畢竟化妝品質量關乎消費者的安全和健康。

　　北京

　　SK-Ⅱ態度難接受

　　在SK-Ⅱ發表聲明表示暫停其在中國的產品銷售之后，昨天本報記者跑了北京幾個商場探尋SK-Ⅱ專柜，記者發現，仍有不少不知情的顧客跑到柜臺想退貨，但都無一例外地遭遇了閉門羹。

　　在復興門百盛商場，記者看到SK-Ⅱ專柜現場有些狼藉，原來井然有序放置產品的柜臺里東倒西歪地散放著幾個瓶，連一個工作人員都沒有，只是在空蕩蕩的立柜上貼著一張A4紙大的“暫停營業”的通告。

　　緊挨著SK-Ⅱ專柜的另一品牌護膚品導購人員告訴記者，一大早來上班就吃驚地發現鄰柜人去貨空，昨天還可以退貨。

　　記者在中友百貨SK-Ⅱ專柜遇到了年輕時尚的張小姐，利用倒休的時間特地來退貨的張小姐從事影視剪輯工作，她焦慮地說：“我平時工作要拋頭露面，對皮膚很在乎，用SK-Ⅱ已經有幾年的時間，算是老顧客了，但突然之間自己這么在乎的一個事情變成是在損害自己，我其實是很緊張的。”

　　張小姐昨天跑了SK-Ⅱ幾個專柜，就是希望商家給一個態度，并能夠盡快解決退貨的問題。

　　她向記者倒了一肚子苦水：“太突然了，完全沒有預示，沒有告訴消費者到底如何處理，就這樣所有的專柜都莫名其妙地暫停營業了，讓消費者想去解決問題也解決不了。我的票據都在，但即便這樣我都找不到地方去退。雖然現在皮膚沒有出現問題，但就擔心還是有隱患。我就想問問到底會怎么樣，哪怕退不了，過來咨詢一下也可以。可是跑了幾個地方，也找不到人去問，我還去了德寶飯店，周圍的人也說今天撤了，不清楚什么原因。SK-Ⅱ公司各方面的人我現在全找不到，按他們掛出來的電話打過去，也永遠是線路忙。這里雖然有導購小姐在，但她也回答不了什么專業的問題。”

　　張小姐說，能買得起SK-Ⅱ產品的人，或多或少不在乎這些退款，而更在乎商家的態度。但現在商家如此強硬，作為消費者很難接受。

　　上海

　　召回措施近期公布

　　昨天下午2時左右，寶潔上海分公司遭SK-Ⅱ事件抗議群眾圍堵，玻璃大門被人為破壞。與此同時，記者還從上海市食品藥品監督管理局獲悉，目前有關部門正在與寶潔公司商議問題產品的召回事宜，具體措施將于近期公布。

　　昨天下午，記者在上海久光百貨看到，其位于底樓的SK-Ⅱ柜臺已經撤空，現場只剩下SK-Ⅱ的宣傳標識及一些積分卡換禮的促銷廣告。

　　據久光百貨化妝品柜臺主管介紹，該SK-Ⅱ柜臺所屬寶潔公司的營業員從前天起就沒有出現�，F場仍有十幾位曾經購買過SK-Ⅱ產品的消費者要求退貨，久光百貨的工作人員在現場維持秩序，并不斷向消費者發放寶潔公司暫停退貨服務運作的聲明。

　　記者隨后來到SK-Ⅱ前天在上海地區的退貨點國際飯店，發現現場也已經人去樓空。仍有不少消費者三五成群地趕來，在得知退貨業務已經暫停后普遍怨氣較重。

　　一位在現場維持秩序的工作人員向記者表示，他不是寶潔人員，不清楚今后具體如何辦理退貨手續，也不能對SK-Ⅱ暫停退貨服務發表什么意見。但他告訴記者說，前天這個近百人的大廳一直座無虛席，人聲鼎沸，現場秩序混亂不堪，甚至數次出現了要動手打架的趨勢，一個蓋章的寶潔小姑娘受不了大家的“圍攻”，哭得稀里嘩啦，后來不得不出動110來維持秩序，情況才有所好轉。

　　韓國

　　大百貨公司停售

　　據新華社電 據韓國媒體報道，韓國多家大型百貨公司近日開始停止銷售日本產的SK-Ⅱ品牌化妝品，韓國監管部門也已著手對有關產品展開調查，以確定其中是否包含有害物質。

　　韓國現代百貨公司和新世界百貨公司均已停售8種SK-Ⅱ品牌化妝品，這兩家公司分別是韓國第二大和第三大百貨公司。韓國聯合通訊社等報道說，韓國食品和藥品管理署也已開始著手對SK-Ⅱ品牌化妝品的安全性進行調查。

　　新加坡

　　著手調查SK-Ⅱ

　　據新華社電 新加坡當局正在檢測在當地出售的6種SK-Ⅱ品牌化妝品，以確定其是否含過量重金屬釹和鉻。

　　本月15日，新加坡的莎莎零售商已把6種受影響的SK-Ⅱ化妝品從專柜上撤下。該公司表示，新加坡12家分店在一天之內完成了所有相關SK-Ⅱ品牌化妝品的撤柜工作。新加坡衛生官員說，該機構正與SK-Ⅱ品牌化妝品在新加坡的代理商合作，對有關產品進行檢測，以確認其中是否包含對人體有害的物質。