退貨市民一日跑遍四區

　　新增4處退貨點兩處被取消

　　記者昨天中午來到國際飯店，在門口發現了一塊“停止辦理退貨”的通告牌。上面聲明：SK-Ⅱ至9月20日20：00已停止辦理退貨。9月21日增加四個退貨受理點：真鍋咖啡航站樓店、真鍋咖啡正大廣場店、真鍋咖啡蒙自店、上海海悅酒店。下午2：30，記者趕到浦東正大廣場3樓的真鍋咖啡店，該店玻璃門上，貼著一份“SK-Ⅱ致顧客書”，稱正大廣場真鍋咖啡店的SK-Ⅱ產品退貨點臨時取消，需要退貨的顧客，要趕往欽江路靠近桂林路的海悅酒店，而且聲稱退貨時間截至當晚6時。

　　記者趕到真鍋咖啡蒙自路店退貨點，也被告知臨時取消。一位SK-Ⅱ工作人員稱，撤銷原因并不清楚。

　　航站樓退貨點連換三次

　　在靜安的真鍋咖啡航站樓店，電梯停用并用紅線攔起，不斷有消費者詢問保安“真鍋咖啡店為什么不讓進了”，他用“抓狂”的語氣說：“換地方了，你們去環球大廈。”

　　保安稱，這咖啡店本來就小，昨天一上午，很多人排了很久都沒退貨，一激動就和工作人員打了起來，所以SK-Ⅱ趕緊把這個點撤了，換到了環球世界大廈。

　　在愚園路168號的環球世界大廈，大廳內并無任何“SK-Ⅱ退貨地點”的聲明。環球大廈的保安不停地說：“地點換了，不在這里了，剛剛一輛大巴把人全拉到長寧區的龍之夢廣場了。”保安告訴記者，因為25樓人太多了，把玻璃都擠碎了，SK-Ⅱ工作人員不得已將退貨地點臨時改到龍之夢商場了。

　　記者在環球大廈25樓看到，狹小的長廊內擠滿了人。一扇玻璃門內，有位工作人員和10名左右保安把守，沒有輪到的消費者都不得進入內室。旁邊一位“SK-Ⅱ工作人員”的男士不斷發放一張名為《非健康相關非產品質量問題投訴快速退貨處理》的表格，表格下方依然是昨天媒體曝光的《簡易協議書》。該男士告訴記者，其實他們并非SK-Ⅱ員工，而是SK-Ⅱ請來幫忙的社會人士。

　　不少失去了耐心的消費者不斷“闖關”，但都被保安攔回。

　　下午4時半左右，記者趕到據稱臨時新設的長寧區龍之夢廣場，這里的保安告訴記者，昨天一早接到開設退貨點的通知，但昨天一天，沒有一名SK-Ⅱ的工作人員到達現場，只是不斷有消費者來咨詢等待。該廣場SK-Ⅱ專柜的小姐則表示，商場未設退貨點，讓記者在晚上6時前趕去海悅酒店。而詢問今天的退貨地點，小姐表示連她們自己都不知道，讓記者第二天出門前致電詢問。

　　晚上6時左右，記者到達徐匯的海悅酒店，酒店外的廣場上大約有100多名消費者，有幾十名女士則團團圍住寶潔的2名小姐，紛紛指責寶潔讓她們一天輾轉了4個區，到現在還不能退，甚至連今天的退貨點都不清楚。10多名公安正在維持秩序。酒店方告訴記者，因為SK-Ⅱ租賃時間是至晚上6時，所以酒店一到6時就得清場。

　　上海東方早報記者 許海峰