上海工商部門要求SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品立即撤柜
http://www.sina.com.cn 2006年09月20日 10:32 新華網
新華網上海9月20日電 (記者 俞麗虹) 上海20日起開始對全市SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的撤柜情況進行督查。上海市工商局有關負責人表示，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應立即撤柜，且在接受消費者退貨時不應設置條件。
SK-Ⅱ品牌9種化妝品被查出禁用成分后，在消費者中引起強烈反響。連日來，上海的“12315”熱線接到許多消費者投訴，要求對被檢出含有違禁物質的SK-Ⅱ化妝品退貨。更多的消費者則直接前往各家百貨商廈中的SK-Ⅱ銷售專柜，要求辦理退貨手續。
上海工商部門表示，中國的《消費者權益保護法》規定，如果商品存在嚴重缺陷，可能對使用者的人身安全造成危害，經營者要“采取防止危害發生的措施”。因此，為保障消費者權益，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應立即撤柜。
上海工商部門認為，持有發票的消費者，可以直接到原先購買商品的地點辦理退貨；對于沒有發票的消費者，只要其所持的產品是SK-Ⅱ正品，經營者就不應該以“必須提供購貨發票”等為理由設置條件，拒絕退貨。同時，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應商應設立專門的受理點，負責辦理消費者退貨。(完)
