SK-Ⅱ問題產(chǎn)品在更多店下架 有更多人退貨

　　針對部分消費者欲退非問題產(chǎn)品，SK-Ⅱ表態(tài)：須出示致過敏的醫(yī)療證明

　　日本SK-Ⅱ品牌的9種化妝品被檢出含有禁用物質(zhì)鉻和釹之后，寶潔SK-Ⅱ公司已聲明可以在出示購買憑證和產(chǎn)品的情況下接受消費者對9種問題產(chǎn)品的退貨。昨日，記者走訪滬上多家SK-Ⅱ?qū)９窈蟀l(fā)現(xiàn)，很多消費者擠在專柜前不僅要求對9種問題產(chǎn)品退貨，還提出要對其他SK-Ⅱ非問題產(chǎn)品退貨。

　　部分人欲退非問題產(chǎn)品

　　記者發(fā)現(xiàn)，不少消費者在SK-Ⅱ?qū)９袂安粌H要求對9種問題產(chǎn)品退貨，還提出要對其他的SK-Ⅱ非問題產(chǎn)品退貨。寶潔SK-Ⅱ中國對外關(guān)系部經(jīng)理梁云獲悉情況后表示：“我們可以理解消費者的心情，但是對SK-Ⅱ非相關(guān)產(chǎn)品退貨，必須出示使用該產(chǎn)品導致皮膚過敏的醫(yī)療證明且產(chǎn)品的剩余量必須大于1/3。這些非相關(guān)產(chǎn)品的退貨不能等同于相關(guān)產(chǎn)品的退貨。”

　　梁云重申，現(xiàn)在市場上的SK-Ⅱ產(chǎn)品全部是合格產(chǎn)品。她透露，被查處的SK-Ⅱ問題產(chǎn)品仍然被查扣在海關(guān)，這些產(chǎn)品沒有流入市場，現(xiàn)在市場上的SK-Ⅱ產(chǎn)品都是經(jīng)國家有關(guān)部門嚴格檢驗的合格產(chǎn)品。梁云還表示：“我們公司之所以接受消費者對相關(guān)產(chǎn)品的退貨，完全是對消費者負責，也是讓消費者安心。”

　　SK-Ⅱ未聯(lián)系上質(zhì)檢總局

　　昨日已是日本SK-Ⅱ品牌的9種

化妝品被檢出含有禁用物質(zhì)鉻和釹的第5天。昨晚9時左右，寶潔SK-Ⅱ中國對外關(guān)系部經(jīng)理梁云說：“公司一直努力想與國家質(zhì)檢總局取得聯(lián)系，但直到現(xiàn)在還沒有聯(lián)系上。”梁云稱，公司目前尚不清楚9種化妝品被檢出含有禁用物質(zhì)的來龍去脈，公司甚至還沒有見到被海關(guān)部門查扣的那批“問題產(chǎn)品”。

　　有消息透露，SK-Ⅱ的日本高層已趕往北京，計劃在昨日與國家有關(guān)部門展開對問題產(chǎn)品的協(xié)商和解決。

　　梁云稱自己并不知道該消息。

　　SK-Ⅱ重申下架是商場行為

　　繼前日東方商廈南京東路店的SK-Ⅱ?qū)９駥?種問題產(chǎn)品撤柜后，昨日，記者發(fā)現(xiàn)太平洋徐家匯店的SK-Ⅱ?qū)９褚矊?種問題產(chǎn)品撤柜。

　　在太平洋站前店SK-Ⅱ?qū)９竦囊晃晦k理退貨手續(xù)的工作人員告訴記者：“這兩天商場已讓SK-Ⅱ?qū)９裰械?種問題產(chǎn)品撤柜，現(xiàn)在柜臺上不再銷售這9種產(chǎn)品了。”但專柜工作人員劉小姐稱，目前這9種產(chǎn)品仍在銷售，只是出售時營業(yè)員會比較謹慎。如果有顧客想要購買SK-Ⅱ產(chǎn)品，營業(yè)員會事先告知這些產(chǎn)品的信息再讓其選擇，以避免剛買又退的情況。

　　昨日，寶潔SK-Ⅱ中國對外關(guān)系部經(jīng)理梁云重申：“下架是商場的行為，并不是我們公司的要求。寶潔公司將尊重各個商場的做法，但是否會進行大規(guī)模的停售，還需要等待公司的最后決定。”

　　【走訪現(xiàn)場】

　　退貨專柜前消費者排起長隊

　　昨日下午，記者走訪了久光百貨、百盛購物中心、華亭伊勢丹和友誼商城等商場的SK-Ⅱ?qū)９瘢�發(fā)現(xiàn)幾乎所有SK-Ⅱ?qū)９竦臓I業(yè)員都在忙于整理退貨名單和被退回的產(chǎn)品，原本陳列著SK-Ⅱ產(chǎn)品的專柜內(nèi)如今已經(jīng)擺滿了退貨產(chǎn)品，等待退貨的消費者甚至排起了長隊。

　　在太平洋淮海店的SK-Ⅱ?qū)９袂埃�記者發(fā)現(xiàn)柜臺邊聚集了十幾位顧客辦理退貨手續(xù)，有的消費者因發(fā)票遺失無法辦理退貨而與專柜工作人員發(fā)生爭執(zhí)。這些消費者認為，只要證明產(chǎn)品的確是SK-Ⅱ的正品，就應(yīng)該予以退貨，而發(fā)票只是一個商場的購物憑證，寶潔公司應(yīng)該讓所有持有問題產(chǎn)品并希望退貨的顧客拿到退款。

　　柜臺工作人員則表示，公司的退貨要求他們無權(quán)擅自更改。

　　相關(guān)產(chǎn)品再出質(zhì)量問題將“暫停進口”

　　【相關(guān)新聞】　

　　□據(jù)新華社北京9月18日電

　　針對引起廣泛關(guān)注的日本SK-Ⅱ品牌系列化妝品問題，國家質(zhì)檢總局有關(guān)部門負責人18日對新華社記者表示，如果在相關(guān)問題產(chǎn)品中再次檢出嚴重質(zhì)量問題，暫停有關(guān)產(chǎn)品的進口。

　　“對涉及消費者安全、健康的產(chǎn)品，質(zhì)檢部門在檢驗檢疫把關(guān)問題上決不會有絲毫馬虎。”國家質(zhì)檢總局進出口

食品安全局負責人說。“如果某些問題產(chǎn)品被再次檢出嚴重質(zhì)量問題，將根據(jù)《中華人民共和國進出口商品檢驗法》及其實施條例及《出入境檢驗檢疫風險預警及快速反應(yīng)管理規(guī)定》等規(guī)定，暫停有關(guān)產(chǎn)品的進口。”

　　□李欣欣 實習生 張

　　□晨報記者 申延賓