商場先行賠付SK-Ⅱ問題產(chǎn)品

　　商報(bào)訊 (實(shí)習(xí)記者 白森森) 盡管寶潔公司緊急聲明寶潔目前正在積極地與政府相關(guān)部門溝通，消費(fèi)者退貨要按照寶潔公司的退貨流程。但是京城的多家商場已經(jīng)決定先行停售，并降低消費(fèi)者的退貨門檻。

　　9月14日，包括SK-Ⅱ重點(diǎn)凈白素肌粉餅、SK-Ⅱ清透防曬乳液、SK-Ⅱ多元修護(hù)精華霜、SK-Ⅱ護(hù)膚潔面油等9種化妝品被查出含有鉻、釹等禁用物質(zhì)。隨后寶潔公司制定4項(xiàng)退貨原則：1、消費(fèi)者必須出示使用該產(chǎn)品而導(dǎo)致皮膚過敏的醫(yī)療證明；2、有效的購物憑證原件；3、產(chǎn)品的剩余量必須大于1/3；4、堅(jiān)持要求退貨者，公司將會就具體情況進(jìn)行特殊處理，但處理時(shí)間至少要10天以上。

　　盡管寶潔公司擺出了種種“規(guī)則”，但是京城多數(shù)商家主動(dòng)降低了消費(fèi)者退貨的門檻，莊勝崇光、中友百貨、北京市百貨大樓、賽特等多家商場已經(jīng)對SK-Ⅱ的問題產(chǎn)品進(jìn)行了停售處理。莊勝崇光方面表示，由于問題商品究竟對人體是否有害尚沒有定論，考慮到消費(fèi)者的安全，商場決定先行停售。包括百貨大樓、賽特購物中心等在內(nèi)的多家商場的SK-Ⅱ?qū)９癖硎�，在接受消費(fèi)者退貨時(shí)并不嚴(yán)格按照寶潔的4項(xiàng)要求，只要消費(fèi)者提供購物小票，且產(chǎn)品剩余量不少于1/3，就能辦理退貨。據(jù)了解，雖然按照寶潔公司的退貨流程，消費(fèi)者需要在將商品退還給商場專柜的20個(gè)工作日后方可得到貨款，但是包括當(dāng)代、賽特等幾家商場都采取了先行賠付的方式處理SK-Ⅱ問題產(chǎn)品的退換貨問題，商家將墊付消費(fèi)者的退款。

　　同時(shí)寶潔公司一位內(nèi)部人士昨天表示，仍在積極地與政府相關(guān)部門溝通，在最后決定出來之前SK-Ⅱ暫時(shí)沒有下架的計(jì)劃。