通過(guò)一年多的景區(qū)打造和“一節(jié)一會(huì)”的強(qiáng)勢(shì)宣傳,綿陽(yáng)旅游“咸魚翻身”,迎來(lái)了飛速發(fā)展的好時(shí)機(jī)。“走近兩彈一星,探源李白文化,體驗(yàn)原始山水,休閑神奇綿陽(yáng)”。游客數(shù)量的增多使得游客需求的個(gè)性化和差異化更加明顯,給綿陽(yáng)的旅行商、旅游景區(qū)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系、品牌塑造等方面提出了新的課題。
制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)改善軟環(huán)境
面對(duì)挑戰(zhàn),作為綿陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)體系中的兩個(gè)重要組成部分,綿陽(yáng)的旅行社和景區(qū)開始了集思廣益、迎難而上的探索。旅行社如何組織更多的客源到景區(qū)旅游?雙方如何建立更加密切的聯(lián)合推廣關(guān)系?如何取得更加令人滿意的效果?這些問(wèn)題成了“一節(jié)一會(huì)”后,綿陽(yáng)旅游業(yè)探討的熱門話題。
然而,在各自為政的無(wú)序狀態(tài)下,對(duì)于這些問(wèn)題的摸索和探討進(jìn)程十分緩慢。關(guān)鍵時(shí)刻,綿陽(yáng)市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門“出手”了:市委書記譚力等領(lǐng)導(dǎo)多次率隊(duì)前往各景區(qū)調(diào)研,及時(shí)解決景區(qū)發(fā)展遇到的問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際尋求景區(qū)發(fā)展方向,及時(shí)完善硬件設(shè)施。市旅游主管部門多次組織各大旅行社交流探討,并制定了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使得綿陽(yáng)旅游的軟環(huán)境有了質(zhì)的飛躍。
廣泛合作旅行社景區(qū)抱成團(tuán)
隨著交流的增多,旅行社之間、景區(qū)之間、旅行社與景區(qū)之間建立了廣泛的合作。從大局出發(fā),旅行社之間建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系;從資源共享入手,景區(qū)之間建立了互補(bǔ)性合作伙伴關(guān)系;從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,旅行社與景區(qū)之間建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。“如果說(shuō)以前的綿陽(yáng)旅游是一盤散沙,那現(xiàn)在的我們就是抱成團(tuán)的筷子。”綿陽(yáng)某旅行社負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
在成功整合了產(chǎn)業(yè)體系后,他們加強(qiáng)了與外地旅行社、景區(qū)的合作。綿陽(yáng)某大型旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō),通過(guò)與外地旅行社的交流合作,能夠充分掌握各種信息,節(jié)約時(shí)間,降低成本,最大限度地增加旅行社和景區(qū)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。外地旅行社組織游客來(lái)綿旅游,可通過(guò)當(dāng)?shù)芈眯猩绲馁Y源享受更低的價(jià)格、更好的服務(wù)。同樣,綿陽(yáng)人通過(guò)本地旅行社前往外地旅游,也可享受相應(yīng)的待遇。
良性競(jìng)爭(zhēng)做大旅游蛋糕
隨著綿陽(yáng)旅游市場(chǎng)的崛起,旅行社與景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)必然越來(lái)越激烈。但記者通過(guò)調(diào)查了解到,無(wú)論是旅行商和景區(qū),都對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)持歡迎態(tài)度。“這是一種良性競(jìng)爭(zhēng),對(duì)綿陽(yáng)旅游業(yè)的發(fā)展大有好處。”業(yè)內(nèi)人士指出,統(tǒng)一思想后,各方的策略不再是如何把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打垮,而是如何將綿陽(yáng)旅游“蛋糕”做大。因?yàn)椋絹?lái)越美的景區(qū)、越來(lái)越完善的旅游服務(wù)體系和越來(lái)越多的游客,為做大“蛋糕”提供了必要條件。
(編輯:王彥艷) 文章來(lái)源:華西都市報(bào)
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