“先承諾500元可海南三日游,到海口后竟又獅口大開再要650元,還編造是‘政府規定’,不給就甩客,這也太離譜了。”30日上午,來自貴州的楊先生帶著妻子向315人員投訴。
據楊先生反映,29日上午,廣西北海市青年國際旅行社向他們承諾說,每人交500元,就可海南三天兩晚游。住宿標準為三星級酒店,早餐四點一粥,住宿費、餐費和游覽景點
費等都包含在里面,旅游過程中兩人不必另行交錢。二人交錢簽了合同后,30日晨6時30分到達海口新港碼頭。
在新港碼頭,一名30多歲的陳姓男子自稱受旅行社委托前來接待,開口要求楊先生夫婦每人再交650元。陳某稱,這是政府的規定。見楊先生不肯交錢,陳某將楊先生夫婦丟在碼頭揚長而去。
12315工作人員聽了楊先生夫婦的投訴后,立即反饋給北海工商局12315臺。在北海工商局調解下,該旅行社的吳經理承認了錯誤,并表示將派人安排楊先生夫婦繼續旅游,不再收取一分錢。<
吳經理還表示將馬上安排海口代表處的工作人員來龍華分局接人。大約過了30多分鐘,北海市青年國際旅行社海南聯絡處負責人陳某來到龍華工商分局,當著工作人員和記者的面,向楊先生夫婦道歉。 (編輯:李衛芹) 文章來源:南國都市報
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