消費(fèi)者可暗訪民航等四行業(yè)服務(wù)問題

　　中消協(xié)征志愿者開展體察活動(dòng)

　　□袁國(guó)禮

　　據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道,中消協(xié)昨天宣布，從即日起到11月，全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)將開展大規(guī)模消費(fèi)體察活動(dòng)，征集組織志愿者和義務(wù)監(jiān)督員，以普通消費(fèi)者的身份對(duì)民航等四個(gè)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行體察、暗訪，并將四大領(lǐng)域的問題暴露出來。

　　據(jù)介紹，這四大領(lǐng)域分別是民航服務(wù)、旅游服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和商業(yè)服務(wù)，通過參與者的親身經(jīng)歷了解、反映、調(diào)查該領(lǐng)域存在的問題，包括不規(guī)范服務(wù)、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、設(shè)置消費(fèi)陷阱、制定不合理的行業(yè)慣例和規(guī)定以及虛假承諾等。此次活動(dòng)共有46個(gè)地方消協(xié)參加，熱心消費(fèi)維權(quán)的消費(fèi)者可與當(dāng)?shù)叵麉f(xié)聯(lián)系報(bào)名參加。據(jù)悉，體察民航服務(wù)的志愿者大約需要300人，其他領(lǐng)域的人數(shù)目前還未確定。

　　據(jù)了解，中消協(xié)將會(huì)同各地消協(xié)在年底前分階段對(duì)發(fā)現(xiàn)的損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問題進(jìn)行揭露批評(píng)，督促改進(jìn)。