小偷先掛失再解掛重設(shè)密碼取錢 法院判銀行無錯(cuò)

　　時(shí)報(bào)訊 （記者 閆曉光 通訊員 陸丹） 儲(chǔ)戶取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)，存折里1萬元不翼而飛，原來，此前有人偷走了他的存折和身份證，然后掛了失并在解掛時(shí)重新設(shè)置密碼，取走了錢。儲(chǔ)戶認(rèn)為，銀行要為沒能分辨他人假冒其名義辦理手續(xù)負(fù)責(zé)。白云區(qū)法院日前審理認(rèn)為，銀行都是依照其內(nèi)部操作規(guī)程操作，并無過錯(cuò)，因此，儲(chǔ)戶要為自己的“不小心”埋單。

　　儲(chǔ)戶存折丟失錢被冒領(lǐng)

　　今年2月24日，劉某使用借記卡到柜員機(jī)上取3000元錢，卻被告知余額不足，一查詢發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)原有的1萬余元竟被人取走，只剩下400元。劉某馬上返回出租屋查看，才發(fā)現(xiàn)身份證和存折都不見了，他立即到銀行要求掛失存折。銀行卻告訴他，此前已有人持他的身份證、存折來辦理了密碼掛失手續(xù)，并取走了錢。

　　劉某不甘心1萬元血汗錢就這樣消失，遂一紙?jiān)V狀將銀行告上法庭，認(rèn)為銀行沒能分辨他人假冒其名義掛失，導(dǎo)致賬戶內(nèi)存款被冒取，要求銀行賠償其直接經(jīng)濟(jì)損失10400元。

　　銀行辯稱按程序操作

　　庭上，銀行方面稱，今年2月15日，有人持劉某的身份證、存折原件到銀行要求辦理密碼掛失，并以劉某的身份填寫了掛失申請(qǐng)書。7日后即2月23日，此人再次憑劉某的身份證及上述掛失申請(qǐng)書，到銀行辦理了解掛手續(xù)，并憑劉某的存折原件重新設(shè)置了密碼及取款10061.09元。

　　按照他們的規(guī)章制度，銀行應(yīng)要求為此人辦理了存折的密碼掛失、密碼解掛以及取款手續(xù)，整個(gè)過程銀行均在劉某證件齊全的前提下進(jìn)行，沒有違規(guī)行為，即使這個(gè)取款人是假的，而真劉某確有丟失存款的事實(shí)，也是其對(duì)存折、身份證保管不慎造成，過錯(cuò)責(zé)任應(yīng)由其自行承擔(dān)。

　　法院判銀行按規(guī)操作無責(zé)

　　白云區(qū)法院審理認(rèn)為，劉某與銀行之間的儲(chǔ)蓄存款關(guān)系成立。劉某的存折、身份證丟失至其口頭掛失期間，確實(shí)存在被他人冒領(lǐng)存款的可能性，本案需解決的問題是，銀行在此過程中有否失誤。

　　法院查詢了銀行的內(nèi)部操作規(guī)程，受理儲(chǔ)戶的密碼掛失申請(qǐng)須核對(duì)其存折及身份證原件。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，掛失申請(qǐng)人確實(shí)出示了劉某的身份證及存折原件，因此，法院認(rèn)為銀行已盡到了其初步審查該掛失申請(qǐng)人身份的義務(wù)，受理其掛失申請(qǐng)沒有過錯(cuò)。又依據(jù)內(nèi)部操作規(guī)程，銀行于7天后憑掛失申請(qǐng)人出示身份證受理其解掛、重置密碼及取款手續(xù)，同樣沒有過錯(cuò)。

　　因此法院認(rèn)為，造成劉某存款經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任不在銀行，故駁回劉某的起訴。

　　記者說案 銀行有權(quán)制定內(nèi)部規(guī)程

　　記者昨天查詢了多家銀行網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有關(guān)掛失方面的規(guī)定中寫道：“儲(chǔ)戶的存折遺失后可由本人或委托他人辦理掛失申請(qǐng)手續(xù)，但補(bǔ)領(lǐng)新存折或支取存款必須由儲(chǔ)戶本人到場親自辦理。”

　　此案中，補(bǔ)辦新存折時(shí)，劉某并未親自到場，銀行如此操作為何不算違規(guī)呢？中國

　　既然國家法律法規(guī)沒有強(qiáng)制要求銀行必須作出由儲(chǔ)戶本人支取存款的規(guī)程。因此，是否作出這樣的規(guī)程，是各家