可口可樂致歉消費(fèi)者
http://www.sina.com.cn 2006年08月21日 06:51
北京晨報(bào)
回應(yīng)本報(bào)報(bào)道，投訴電話改進(jìn)服務(wù)
晨報(bào)訊(記者 白明輝)8月15日，本報(bào)以《找可口可樂投訴費(fèi)了牛勁》為題，報(bào)道了消費(fèi)者想向可口可樂公司投訴，卻遭遇投訴電話難打通的事情。昨天，可口可樂公司通過本報(bào)對(duì)此事件正式向消費(fèi)者表示歉意。
“當(dāng)時(shí)投訴電話的服務(wù)系統(tǒng)正在提升，處于調(diào)試階段，所以消費(fèi)者才未能撥入�！笨煽诳蓸饭居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人昨天解釋說，他對(duì)此向消費(fèi)者表示歉意�！拔覀児臼肿⒅禺a(chǎn)品質(zhì)量，也希望能夠得到社會(huì)的監(jiān)督，所以不是有意避開消費(fèi)者投訴�！薄拔覀冞�要感謝晨報(bào)和消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了我們工作中的問題，這樣我們才能及時(shí)改正�！痹撠�(fù)責(zé)人稱。昨天下午，記者再次撥打可口可樂公司的投訴電話，該服務(wù)系統(tǒng)已恢復(fù)正常。
對(duì)于王女士所購買的果粒橙飲料瓶口出現(xiàn)淤泥的問題，可口可樂公司已幫她進(jìn)行了調(diào)換。“這種有瑕疵的產(chǎn)品只是個(gè)別現(xiàn)象�！痹撠�(fù)責(zé)人說，公司對(duì)這件事進(jìn)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題在于“這瓶飲料售出前擺放在室外”。他進(jìn)一步解釋說：“最近的雨水比較多，所以才不小心出現(xiàn)這一事件，我們今后會(huì)在這一點(diǎn)上更加注意�！�
