蘇琦，雜志編輯。從業8年的她錢包雖然鼓鼓的，但里面現金沒幾張，一疊都是銀行卡。

　　像臺風一樣洶涌的銀行“收費潮”刺激了她。于是，她決定對銀行卡進行一次清剿。

　　在憋悶的桑拿天，本報記者跟隨蘇琦，7天走訪6家銀行，嘗試一次有關銀行卡的特別苦旅。

　　一個城市人的銀行卡

　　工商銀行牡丹IC卡(用于交通罰款)

　　工商銀行靈通卡(支取工資)

　　交通銀行太平洋卡(

　　建設銀行龍卡(還住房貸款、歌華有線繳費)

　　農業銀行金穗卡(車輛納稅協查卡)

　　北京銀行京卡(自助繳天然氣費)

　　招商銀行一卡通(網上支付、一般消費)

　　工商銀行牡丹國際信用卡(出國消費)

　　一刷了之的方便之后，還有苦怪驚奇的卡問題

　　一苦

　　購買天然氣排隊倆小時

　　(北京銀行九龍山支行)

　　蘇琦沒想到，十拿九穩可以注銷的一張卡，又被她存上了3000元錢。

　　周六上午10時，33攝氏度，天氣悶熱。

　　推開北京銀行九龍山支行的玻璃門，一股腋臭、腳臭混合味道撲面而來，蘇琦捂著鼻子，快走幾步到叫號機那兒按了一張等位號:1163號，前面還有118人。

　　這是一間50余平方米的小營業廳，32張密集擺放的座椅上坐滿了人，空地上還站了約40人。三個營業窗口全部開放，但10分鐘內只聽到五次叫號。身材微胖的大堂咨詢人員一只胳膊倚在叫號機上，不斷以“人多，還有120多號”的歡迎辭迎接每位新來的顧客。

　　蘇琦今天想來銷掉一張怕被銀行扣年費”的“京卡(儲蓄卡)”，搞清三年前單位發給的一個“醫保”存折怎么用，再問問有什么捷徑可以不排隊購買到天然氣。

　　其實，蘇琦不知道北京銀行還有一項壟斷業務——為全市500多萬職工開辦醫保賬戶管理，這也是九龍山支行長年人滿為患的一個主要原因。“你看這里大部分是老人，他們幾乎都是來辦醫保業務的”，大堂咨詢人員介紹說:“其實一個月就一百多元錢，可老人們就是不放心，一定要親眼看見登在折子上有顯示了，甚至是取了現錢回家才放心”。

　　“我就買個天氣然，還得排倆小時啊？”一中年男子站了15分鐘后扯開嗓門喊了起來。

　　咨詢人員忙把這位先生叫到門口的自助繳費終端上，一番演示，打出一張用戶信息條，建議客人留好這個號以后也可以到其他北京銀行的網點自助辦理。蘇琦也湊了過去。這是一個類似于IC卡公共電話模樣的機器，機器上端注明了可以通過它自助辦理的6項業務:水費、電費、天然氣費、京卡打電話、通信費和車船使用稅的繳納。

　　“這就是傳說中的繳費通吧？”“嗯，不過你需要申領一張京卡，保證卡里有足夠的錢，才能自助繳費。”咨詢人員聽說蘇琦住在附近某小區，欣喜地告訴她，“你們6號樓已經安裝了這么一臺機器，你今天排上隊，多存點錢，以后就不用來這兒了”。

　　11時25分，1163號蘇琦向她原本打算注銷的京卡中存入3000元人民幣。意外的“自助繳費”，讓她踏出銀行門時感到了一絲輕松。

　　二怪

　　銀行嫌貧愛富錢少就得排隊

　　(中國工商銀行北京勁松支行)蘇琦發覺，一張存有800美元的國際信用卡失效半年多，竟無人通知。

　　周日下午2點半，蘇琦抱了本《嘉人》走進工行北京勁松支行。前面有92人，時間足夠她把這本厚厚的時尚雜志翻完。

　　這個營業廳今天開放了四個人民幣和一個外幣兼“理財金”窗口。外幣窗口的業務員氣定神閑地坐在那里。蘇琦想渾水摸魚拿了個“理財金”號坐過去，結果被火眼金睛識破，業務員禮貌而冷若冰霜地告訴她:“對不起，您要想成為“理財金”客戶，需要在工行存款總額30萬元以上。”而根據蘇琦的“厚臉皮”調查，多數銀行都設有這道VIP門檻:北京銀行是日均存款余額不少于20萬元，建設銀行是白金或金卡理財卡的持有者。以后再不能罵“錢是王八蛋”了！蘇琦恨恨地想。

　　“要是IC交通卡也能刷卡消費，我就把靈通卡注銷了，省得交每年10元的卡費”。可是業務員告訴她，IC交通卡如果想同時具有刷卡消費功能可以換成銀聯的卡，但換卡費的成本比較高，要30多元，且磁條很易壞。

　　蘇琦今天在業務員的建議下又填了一張話費“繳費通”業務的申請，同意每月由工行從她的工資卡上自動劃走手機和家中固話的費用。在“上限金額設置”一欄，蘇琦填了個300元。“我還是擔心一旦授權出去，就沒法控制了，萬一哪個月移動公司統計有錯誤多扣了我的錢怎么辦？”據說銀行每月會短信通知蘇琦她的話費已被劃走，短信通知目前是不收錢的。

　　交完各種費后，蘇琦神氣地坐到外幣窗口，遞上自己那張牡丹國際信用卡:“我想取出里面的美元”。沒想到，業務員把卡插入手邊的小盒子，敲擊了幾下鍵盤后告訴她:“您這張卡是過期卡，我這里不能看到賬戶明細”。“什么？過期？里面還有800多美元呢！沒有人通知我啊？”“您只能去牡丹卡中心辦理這項業務，我們這兒受理不了。”

　　三奇

　　美元不能交年費兩度被扣滯納金

　　(中國工商銀行牡丹卡中心)

　　蘇琦暈了，這張始終有錢的國際信用卡竟兩度被扣息并收取滯納金。

　　翌日10時，蘇琦從潘家園驅車一小時來到位于宣武門西大街的工行牡丹卡中心。

　　“過期了為什么沒有人通知我，要是我一直想不起來這張卡，那錢就一直沒有利息地擱在那兒嗎？”一連串的質問拋過去，咨詢臺業務員不急不惱告訴蘇琦:“按照卡面顯示到2005年9月15日您的卡到期，我們應該已經做好了新卡等您來取，但是您一直沒有來。”

　　“可我每年交100元的年費，你們的服務應該包括提醒我卡到期吧。”

　　“應該是短信通知您的”。當蘇琦表示從沒接到過通知短信，希望查一下銀行是何時通知了她什么內容時，業務員表示:“對不起，我們現在沒有這樣的檔案記錄，查不到”。并告訴蘇琦她現在面臨的現實是:除非銷卡，否則今天取不出卡里面的錢；要是補換新卡，可7天后到牡丹卡中心現場領取，或者兩周后由快遞公司免費送到指定地點。

　　“這么麻煩啊，銷卡要去哪里辦呢？”蘇琦被指到信用卡本外幣結算臺，業務小姐一樣笑靨如花，告訴蘇琦工行5月份剛推出新的消費積分政策，原來的消費8元人民幣積1分，已經改成1元積1分了，這讓蘇琦有點心動，馬上詢問現在多少積分可以免掉年費，沒想到“這個標準還沒有出臺”。蘇琦張了張嘴，還是把一腔指責咽了回去，“銷卡吧”。

　　在15分鐘的等待期間，蘇琦再次到咨詢臺要求打印辦卡以來的全部賬戶明細。在那密密麻麻的兩頁紙上，蘇琦吃驚地發現自己在辦卡之初的三個月里竟被扣過三次“透支利息”和兩次年費“滯納金”，而在那個時間段，卡里至少存有2000美元呢。

　　業務員的解釋是:年費100元在卡被啟用之初就要扣掉，國際卡是人民幣和美元兩個賬戶分開的，年費只能統一從人民幣賬戶扣除，您的卡里沒有人民幣，就會被計為透支，過了免息還款期后就要收取滯納金和利息，直到您在到期還款日前全額還款為止。

　　“暈！可你們也沒有告知美元不能抵年費啊！那這種滯納行為會不會影響我的個人信用？”

　　“我們這兒沒有信用報告，您只能去央行征信辦公室查。”

　　11時，蘇琦拿著那張還帶有錯別字的“查詢牡丹卡帳(應為‘賬’)戶歷史明細”離開牡丹卡中心，心中裝滿困惑與擔憂。

　　四驚

　　個人信用難查難改基本信息漏洞百出

　　(中國人民銀行征信中心)

　　信用報告顯示，結婚5年的蘇琦“未婚”，年收入“6000”元。

　　根據中國人民銀行官方網站和114提供的總機66194114，蘇琦在一天的不同時段撥了不下20次，始終無人接聽。只好將電話打到114提供的另一個號碼65132683中國人民銀行教育交流中心，沒想到對方竟哭笑不得地回答說:“有好幾年了吧，央行總機一直打不通，您只能自己沖過去了”。

　　促動蘇琦查詢個人信用的原因不僅是好奇，幾天前某報的一則消息“32張作廢信用卡讓32個持卡人上了央行的信用黑名單，當中許多人根本就不知道自己曾有過這張卡”也讓她心憂。

　　央行并不如想象中那樣令人畏懼，一位漂亮溫和的女業務員親自到國際企業大廈A座3層門口將蘇琦接進征信辦公室，而且查詢和打印都是免費的。

　　這份“個人信用報告”里包括蘇琦的個人基本信息和信用交易信息兩大部分。前者又包括個人身份、居住和職業信息。只是這份信用報告也太離譜了:已結婚5年多的蘇琦婚姻狀況還是未婚；即使8年前剛畢業時年收入也未低過萬元的她年收入6000元，最荒唐的是工作起始年份為1990年，那一年蘇琦還在上初三。而這些信息的獲取時間都是2006年6月18日，來自中國建設銀行。

　　值得安慰的是“信用交易信息部分”非常翔實準確地記錄了蘇琦的“信用卡明細”、“住房貸款還款明細”和“與多家銀行的個人結算賬戶信息”，一切正常，蘇琦沒有不良記錄。

　　根據業務員的介紹，除本人聲明、查詢記錄和異議標注外，這份報告所有的信用信息都是從各家銀行采集所得。當蘇琦表示報告中許多關于自己的個人基本信息都是錯誤的希望能更改時，業務員表示，蘇琦只能去相關銀行申請更改，并給了她一個月壇南街79號，中國人民銀行營業部的電話，說個人信用查詢的業務因為日漸增多已基本轉至那里。

　　下午，蘇琦電話咨詢得到如下信息:欲查詢個人信用報告，需要本人帶身份證原件和復印件，親自到營業部查詢；代別人查，需要當事人委托書原件及有公證處公證，因為個人與銀行雙方風險都很大，目前很少處理這樣的業務；如果報告中有不良記錄，比如逾期未還貸款，對今后申請銀行業務會有一定影響；不良記錄多長時間可以消除，國內目前尚無明確法規規定，國際上一般是2到7年；如果有信息錯誤，只能去相關提供信息的銀行辦理。

　　但是，蘇琦又困惑了，“沒聽說哪家銀行有這個糾正信息錯誤的業務，是不是我只能再辦一張信用卡，才能改變狀況？”

　　隨后3天，蘇琦又先后到招商銀行東方廣場支行、建設銀行勁松支行和交通銀行華威路分理處查詢了招行一卡通、建行龍卡(儲蓄卡)和交行太平洋卡的賬戶明細。依據蘇琦目前的金融業務交易情況，每張卡都必須留存和使用下去。不過，關于每張銀行卡收費情況蘇琦也有新發現:招行一卡通日均總資產低于一萬元，每月要收一元的賬戶管理費；建行還房貸卡年費10元，賬戶日均存款余額低于500元，一個季度還要被扣掉3元的小額賬戶管理費；“太平洋”住房公積金賬戶卡不收年費，但是如果錢從公積金賬戶劃撥到此卡后，其跨行取現、跨行查詢等收費標準跟普通銀聯卡幾乎沒有差別。

　　下午5時，蘇琦回到家中，讓她身心俱疲的銀行卡質詢之旅終于結束。蘇琦原本的夢想是:把錢包里的卡濃縮成一張，罰款、繳費、還貸、購物，一刷了之；銀行也不集體擰巴著收費。而現實是:跑了一圈兒，卡難減一張，腿兒著并半迷糊半清醒著。“從現實到夢想不知還有多少里路”！蘇琦一嘆，倒在沙發里。